Postée il y a 27 jours
Nous recrutons un (e) réceptionniste pour notre hôtel du centre-ville de Nice.
Votre rôle principal est d'accueillir les clients et de veiller au bon déroulement des séjours.
Vos missions :
Accueil physique et téléphonique, traitement des mails et des réservations, suivi de dossiers (groupe, congrès, séminaires et débiteurs), gestion des plannings chambres, encaissements et facturation.
Profil recherché:
Vous avez idéalement une expérience réussie en réception d'hôtel ainsi qu'en accueil de clientèle étrangère. Une bonne présentation et le sens du service client sont indispensables pour ce poste, ainsi que de bonne notions en informatique (formation assurée sur notre logiciel).
Vous devez avoir une bonne maitrise de l'Anglais et idéalement d'une seconde langue.
Vous serez amené à travailler seul ainsi qu'en lien avec l'ensemble des services de l'hôtel. Vous devez donc faire preuve d'autonomie, de réactivité et d'esprit d'équipe afin de garantir le bon fonctionnement général de l'établissement et la satisfaction des clients.
Conditions:
Horaires de travail en shift matin ou shift soir ou en présence selon les besoins du planning:
Matin: de 7h30 à 15h20
Soir: de 14h15 à 22h05
Travail le week-end et jours fériés, 2 jours de repos par semaine.