Postée il y a 2 jours
🚀 Votre mission
Au sein du service SAV composé de trois personnes, vous assurez :
📞 La prise en charge des appels téléphoniques et des mails entrants
🛠️ Les réparations et prestations techniques
📑 Les tâches administratives liées à votre activité
Ces missions seront en interne et en externe.
🎯 Vos activités
✅ Interventions & Dépannages
- Réaliser les réparations et prestations SAV en atelier ou chez les clients 🔍
- Assurer la gestion des mails et des appels téléphoniques 📩📞
- Se déplacer sur site pour des interventions : dépannage, contrat, formation 🚗
✅ Suivi & Reporting
- Informer votre responsable de toute information pertinente concernant les clients, les produits et la concurrence 📊
- Rédiger les rapports d'intervention et assurer le suivi des dossiers clients 📝
✅ Conseil & Relation Client
- Être force de proposition auprès des clients sur les produits et services de l'entreprise 🤝
🔄 Vos interactions
🔹 En interne : vous travaillez avec la coordinatrice SAV, l'atelier de production, le bureau d'études, le service commercial, le service qualité et l'avant-vente.
🔹 En externe : vous êtes en contact direct avec les clients de l'entreprise.
Profil :
🎓 Compétences requises
- Formation en électronique (Bac ou plus) ou expérience solide en poste similaire ⚙️
- Connaissances en réseaux informatiques appréciées 🌐
- Maîtrise des outils informatiques (bureautique, ERP) 💻
- Capacité à rédiger des rapports et argumentaires ✍️
- Aisance relationnelle et bon contact client 🤗
- Anglais apprécié, un plus pour évoluer dans le poste 🌍
Type de contrat : CDI
Démarrage : ASAP
Télétravail ponctuel possible
Salaire : 32-42K€
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et vous sentez prêts à relever un nouveau challenge ?
Alors n'hésitez plus, rejoignez Maxime, Sophia, Lahcen et toute l'équipe STEP UP !