Postée il y a 3 jours
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Posté le :07 mars 2025
Type de poste : CDI
Discipline :
IT:
Éducation : Bac + 2
Langue(s) :
Anglais
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
Experis recrute un Team Leader IT pour renforcer ses équipes à Rennes. Si vous avez une expérience en gestion d’équipe et souhaitez piloter un Support Desk, cette opportunité est faite pour vous !
La maîtrise de l’anglais est un plus pour ce poste.
Vos missions principales :
Animation et management d’équipe :
- Encadrer et accompagner le développement des compétences des collaborateurs
- Gérer les plannings et assurer une répartition efficace des tâches
Organisation et optimisation de l’activité:
- Superviser et prioriser le traitement des tickets
- Analyser l’état de l’activité et identifier les axes d’amélioration
- Mettre en place des recommandations pour optimiser le fonctionnement du support
Technical skills
Vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 2 ans.
- Vous possédez une forte expertise en support utilisateurs et une solide expérience en relation client.
- La satisfaction des utilisateurs est au cœur de vos priorités.
- Vous placez le management de votre équipe au centre de vos actions.
- Vous maîtrisez la gestion des incidents et demandes de service via un ITSM.
- Vous êtes autonome sur les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et savez réaliser des reportings.
- Vous connaissez les principes ITIL et êtes un acteur clé de l’amélioration continue.
Soft skills
Vos atouts pour réussir dans ce poste :
- Rigueur : Vous travaillez avec méthode et précision.
- Curiosité : Vous aimez apprendre et explorer de nouvelles solutions.
- Excellentes qualités relationnelles : Vous savez créer du lien et accompagner les utilisateurs avec pédagogie.
- Capacité d’adaptation : Vous évoluez avec aisance dans des environnements en constante évolution.
Ces qualités seront des atouts précieux pour réussir et évoluer au sein de notre équipe !
NOS AVANTAGES
- Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
- Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
- Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
- Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
- Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
- Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
- Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
- Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
- Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
- Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
- Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
- Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
- A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
- Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
- Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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Localisation
Région : Bretagne
Département : Ille-et-Vilaine
Ville : Rennes
Recruteur :
Nom Nesrine MIMOUNE
E-mail
[email protected]
Linkedin
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