MISSIONS
Instruire les demandes présentées au guichet relevant de la compétence du service, en
titres d’identité
recensement citoyen
inscription sur les listes électorales
attestations d’accueil
enregistrement et transcription : naissances, mariages, décès
mise à jour des actes
livrets de famille
délivrance d’actes
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Gérer l'accueil physique et téléphonique du public, donc reformuler si nécessaire la demande de l’usager et apporter une réponse adaptée ;
Assurer le traitement des dossiers, donc la vérification et la saisie de documents ;
Remettre aux usagers les titres, pièces, ou actes demandés en matière d’affaires générales/identité/état-civil ;
Recevoir les déclarations et établir les actes d’état civil ;Gérer l’archivage des dossiers ;
Établir les dossiers de mariage ;Tenir administrativement les registres d’état civil.
Gérer l’archivage des dossiers ;
Participer aux dimanches d’élections et aider à la préparation des scrutins ;
MOYENS
Matériel bureautique ;
Progiciels spécifiques, logiciels libre office ;
Technologies de l’information et de la communication, presse spécialisée ;
Un standard téléphonique.
CONDITIONS D’EXERCICE
Déplacements occasionnels afin de gérer des prestations à domicile ou sur autorisation du procureur (état-civil) ;
Devoir de réserve ;Disponibilité vis à vis de sa hiérarchie ;
Horaires et rythmes variables en fonction de l'affluence des publics et des horaires définis par la collectivité ;
Positionnement sur un pôle thématique par roulement ;
Participation, par roulement, aux permanences du jeudi jusqu’à 19h00 au plus tôt et du samedi de 9h00 à 12h00 au plus tôt ;
Assister l'élu lors des cérémonies de mariage en semaine, le samedi matin et après-midi
Participation à la préparation des élections ;
Participation aux jours d’élections le dimanche de 7h00 à minuit au plus tôt ;
Savoir-être
Faire preuve de responsabilité et de sens du service public : respecter la légalité, les droits et devoirs du fonctionnaire, les valeurs professionnelles et la déontologie du métier ;
Travailler en équipe et en transversalité : rester professionnel, partager l'information, écouter, enrichir le groupe, l'aider à progresser ;
Être en relation avec le public, les usagers, les partenaires : conscience du service public, posture professionnelle, discrétion, réserve, écoute, recherche de solutions, politesse, gestion du conflit, empathie, prise de recul, gestion du stress ;
Être en relation avec sa hiérarchie : rendre compte, respect des consignes, force de proposition, aide à la décision et à la maîtrise des risques, réactivité.
Savoir faire
Apprécier la demande au regard de différents documents (livret de famille, attestation de domicile, permis de séjour...) ;
S’exprimer clairement et reformuler la demande ;
Accueillir et renseigner les usagers dans les domaines affaires générales/élections/identité/état-civil ;
Instruire les demandes présentées au guichet relevant de la compétence du service,