Postée il y a 21 heures
Vos missions consisteront à :
Management transverse de l'activité du centre Tramway :
- Suivre les indicateurs qualité et production,
- Définir les plans d'action collectifs et proposer des améliorations au Chef de centre,
- Etre garant des contrats de service DSUR, DIFS, DMR
- S'appuyer sur les retours, rapports et REX du RSE et du Responsable sécurité pour adapter l'organisation en fonction des besoins ou des écarts constatés,
- S'assurer de l'application de l'ensemble des procédures et règlementations liées à l'exploitation,
- Déterminer et piloter les budgets.
Management transverse des équipes Tramway :
- Participer à l'animation des équipes : accompagner et développer les collaborateurs, suivre la réalisation des objectifs des collaborateurs, définir les besoins en recrutements, participer à la sélections et établir les plans d'acquisition de compétence,
- Veiller à la cohérence et l'équité dans l'application du service et contribuer à la professionnalisation de la fonction RH.
Contribuer à la gouvernance et à la production du Centre Tramway:
- Contribuer aux orientations, faire remonter les problèmes, proposer des plans d'action et mettre en œuvre la stratégie sociale,
- S'assurer, par sa vision transversale, de l'efficacité de l'organisation: de la mise à disposition des ressources, du temps réel via le PC, ou du suivi managérial sur le terrain des conducteurs.
Représenter le Chef de Centre Tramway et coopérer avec les autres services :
- Réaliser pleinement l'intérim lors des absences du Chef de centre (signatures contrats, bon de commande etc...), représenter le centre Tramway dans les différentes instances RTM (Cooex, coocentre, etc…) et la RTM en externe (AMP, sous-traitants, associations etc…),
- Assister le Chef de centre dans le suivi des projets internes et externes (évolutions systèmes, évolutions des réseaux…), analyser les dossiers d'intervention et représenter la RTM lors des réunions projets.
- Etre en lien avec les différentes services de l'entreprise, être force de propositions dans la définition et l'évolution des contrats de service internes et des contrats de sous-traitance,
- Participer au suivi des contrats de service internes, en coopération avec le RSE Tramway.
Rattaché au Chef de Centre Tramway, vous l'assistez sur l'ensemble de son périmètre. Vous organisez et animez les ressources utiles à la production du centre, en lien avec les objectifs d'optimisation des moyens et du service clientèle.
Votre activité s'exerce dans les dimensions pré-opérationnelles (adaptation du service conçu) et opérationnelles (temps réel). Vous êtes responsable du retour d'expérience production et contribuez au retour d'expérience Sécurité.
Adjoint du Chef du Centre Tramway, vous le représentez dans les différentes instances de l'entreprise et à l'extérieur de l'entreprise.