Notre client est une compagnie à dimension internationale spécialisée en assurance automobile.
Avec l'appui du Responsable de l'Équipe, vous serez en charge de :
Recueillir et identifier les besoins des clients :
* Réceptionner des appels téléphoniques,
* Écouter et assurer le questionnement de la clientèle.
Gérer les contrats d'assurance auto :
* Vérifier les conditions d'acceptation,
* Établir le contrat ou l'avenant,
* Délivrer les garanties.
Informer et conseiller la clientèle :
* Informer et le conseiller sur la gestion de votre dossier,
* Traiter les éventuelles réclamations relevant de votre domaine,
* Proposer aux clients des garanties et prestations complémentaires (vente additionnelle).
N/C
Pour mener à bien ces missions, vous devrez :
* Maîtriser les règles de gestion des contrats auto,
* Les lois Châtel et Hamon,
* Expliquer et argumenter sur les garanties proposées,
* Calculer le coefficient de bonus/Malus,
* Être orienté client.
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
Pour mener à bien ces missions, vous devrez :
* Maîtriser les règles de gestion des contrats auto,
* Les lois Châtel et Hamon,
* Expliquer et argumenter sur les garanties proposées,
* Calculer le coefficient de bonus/Malus,
* Être orienté client.
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.