Postée il y a 1 jour
Une mission stratégique pour améliorer l’expérience client !
Vous souhaitez mettre à profit vos compétences en étude de marché, analyse de données et gestion de projet dans un cadre concret et professionnalisant ?
Nous lançons une enquête de satisfaction internationale auprès de nos clients pour la marque MX. Ce projet s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue et vise à analyser les retours terrain afin d’identifier des axes d’optimisation dans notre relation client.
Encadré(e) par la Responsable Marketing, vous aurez l’entière responsabilité de cette étude, de la conception du questionnaire jusqu'à l’analyse des résultats.
Vos missions clés
Conception et préparation de l’enquête
Définir les axes d’analyse en lien avec les objectifs stratégiques.
Concevoir et structurer le questionnaire de satisfaction pour obtenir des retours précis et exploitables.
Tester et ajuster le questionnaire pour garantir sa pertinence et son efficacité.
Administration et collecte des données
Mettre en place l’enquête via des interviews et une diffusion en ligne.
Assurer un suivi rigoureux du taux de réponse et relancer si nécessaire.
Gérer et organiser les données collectées pour faciliter l’analyse.
Analyse des résultats et recommandations
Exploiter et synthétiser les réponses obtenues.
Identifier les tendances clés et points d’amélioration à travers une analyse approfondie.
Présenter les conclusions et recommandations sous forme de rapport structuré.
Formation : Bac +4/+5 en marketing, études de marché, data analysis ou domaine connexe. Compétences :✔ Excellentes capacités analytiques et rédactionnelles.✔ Aisance dans la création et l’analyse de questionnaires.✔ Bonne maîtrise des outils de gestion d’enquête (Typeform, Google Forms…) et Excel.✔ Autonomie, rigueur et capacité à mener un projet de bout en bout. Maîtrise de l’anglais pour interagir avec nos équipes export sur le terrain. Pourquoi ce stage ? Une mission stratégique et responsabilisante, avec un impact direct sur l’amélioration de notre relation client. L’opportunité de mettre en pratique vos compétences en analyse de données et étude de marché. Une expérience enrichissante qui vous permettra de mener un projet de A à Z, dans un cadre concret et professionnalisant. Les avantages et conditions du poste : - Stage de 3 mois minimum, à partir d'Avril - Gratification au delà du légal + carte tickets restaurant - Prime transport (accès metro + bus jusqu'au site d'Acigné) - CSE et ses multiples avantages (locations – achats groupés – abonnements pour la pratique du sport) Le processus de recrutement 1. Echange téléphonique avec Sandrine, chargée de recrutement 2. Échange sur site avec Gaëlle, Responsable marketing et communication 3. Réponse
M-extend est un groupe familial et indépendant qui prend ses origines en 1951. Fort de notre histoire, de notre raison d’être, de nos valeurs et de notre culture de l’innovation, nous nous appuyons sur nos marques commerciales (MX, ManuRob, Farmanip, Mach Connectors) pour proposer aux agriculteurs des solutions qui facilitent leur travail de manutention.À partir de nos 2 sites français et nos sites internationaux où nous employons plus de 1200 collaborateurs, nous maîtrisons toutes les étapes nécessaires à la création d’un produit : de la conception à la production puis la commercialisation.Notre force réside dans cette stratégie d’intégration, notre connaissance des plateformes qui accueillent nos solutions de manutention ainsi que dans notre relation avec les utilisateurs de nos produits et services.Engagés durablement et respectueusement auprès de nos collaborateurs, de nos clients et de tous nos partenaires, nous bâtissons ensemble une croissance internationale et harmonieuse.