Lancé en 2021, Team.is est une start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain.
Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !
Team.is possède l'expertise et l'énergie pour s'attaquer à n'importe quel défi. Mais nous ne sommes pas des robots du recrutement. Nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons ! Nous sommes déterminés à réaliser le meilleur travail possible pour cultiver des relations durables avec nos candidats et nos clients.
Notre client, belle entreprise à rayonnement national et acteur majeur de son secteur, recrute pour rejoindre ses équipes son/sa futur(e) Technicien Support H/F ! Votre mission si vous l'acceptez : Mission 1 : Assurer le support utilisateurs - Assister les utilisateurs sur place ou à distance dans la résolution de leurs demandes et apporter des réponses à leurs interrogations, en adéquation avec les règles et la stratégie de la DSI ;
- Répondre aux tickets créés sur GLPI ;
- Former les utilisateurs ;
- Accompagner les utilisateurs au quotidien.
Mission 2 : Déployer le matériel et les outils informatiques - Masteriser et déployer les PC utilisateurs ;
- Paramétrer les PC utilisateurs ;
- Installer les logiciels ;
- Installer le matériel informatique (périphériques, imprimantes, vidéoprojecteurs) et télécom
- Respecter les règles de sécurité et la réglementation ;
Mission 3 : Maintenir le parc informatique - Dépanner et/ou réparer les matériels qui peuvent l'être ;
- S'assurer du bon fonctionnement des équipements ;
- Gérer les droits d'accès des utilisateurs, en cohérence avec la stratégie de la DSI ;
- Créer et maintenir la documentation des opératoires courantes ;
- Remonter tout dysfonctionnement ou tout risque à l'admin système et la DSI.
Mission 4 : Participer à la mise en oeuvre de la stratégie de la DSI A ce titre, il se doit de - Sensibiliser les utilisateurs sur la cybersécurité et les règles de sécurités définies par la DSI ;
- Propager auprès des utilisateurs les bonnes pratiques SI ;
- Participer aux projets informatiques ;
- Participer à la mise en oeuvre de la transformation digitale ;
- Participer au développement du système d'information.
Missions annexes : - Assistance sur les équipements audiovisuels (sonorisation événements, micros, visio) ;
- Assistance utilisateur dans l'utilisation des logiciels métiers ;
- Accompagnement à l'utilisation des casques VR.
Avantages
Il en faut plus pour vous convaincre ? - Travail en journée du lundi au vendredi
- 5 semaines de congés payés et 18 jours de RTT
- Compte épargne temps
- Charte télétravail : 1 jour par semaine
- Mutuelle, prévoyance avec participation employeur
- Prime d'intéressement
- Restauration sur place avec participation employeur à 60%
- Plateforme CSE d'au moins 50 salariés
- Participation à hauteur de 50 % aux abonnements de transport en commun
Savoir
- Connaissance de la mastérisation des systèmes (MDT)
- Connaissance du fonctionnement d'un ordinateur et des périphétiques
- Connaissance de base des réseaux (communication, câblage, routeur)
- Connaissance des bonnes pratiques de sécurité informatique
- Compréhension des métiers de l'association
- Connaissance de l'anglais technique
Savoir-faire
- Diagnostic et résolution de problèmes
- Capacités à appliquer des procédures
- Analyser et gérer les risques standards
- Rédaction de procédures et documentation technique
- Veille Technologique
- Traçabilité des opérations
Savoir-être
- Excellent sens du relationnel
- Capacités d'écoute, faire preuve d'empathie
- Adaptabilité et réactivité
- Rigoureux
- Autonomie
- Travail en équipe
- Disponibilité
- Pédagogie
- Intérêt pour les nouvelles technologies
- Curiosité
Savoir
- Connaissance de la mastérisation des systèmes (MDT)
- Connaissance du fonctionnement d'un ordinateur et des périphétiques
- Connaissance de base des réseaux (communication, câblage, routeur)
- Connaissance des bonnes pratiques de sécurité informatique
- Compréhension des métiers de l'association
- Connaissance de l'anglais technique
Savoir-faire
- Diagnostic et résolution de problèmes
- Capacités à appliquer des procédures
- Analyser et gérer les risques standards
- Rédaction de procédures et documentation technique
- Veille Technologique
- Traçabilité des opérations
Savoir-être
- Excellent sens du relationnel
- Capacités d'écoute, faire preuve d'empathie
- Adaptabilité et réactivité
- Rigoureux
- Autonomie
- Travail en équipe
- Disponibilité
- Pédagogie
- Intérêt pour les nouvelles technologies
- Curiosité