Dans une librairie-salon de thé , vous serez en binôme avec le gérant de l'entreprise sur les diverses activités du Salon de thé et de la Librairie.
Vos missions principales :
- Accueillir les clients au sein de la structure,
- Accompagner et conseiller la vente en librairie ,
- Assurer l'accueil téléphonique,
- Répondre aux demandes par mail/téléphone : savoir mener des entretiens avec un questionnement fin pour déterminer les besoins des clients,
- Etablir les devis et suivre/relancer les demandes,
- Facturer les prestations,
- Gérer le secrétariat classique
- Maitrise de l'outil informatique ( pack office)
Vous serez amené(e) à conseiller et aider au service en salle du salon de thé.
Vos qualités : organisation, communication, polyvalence, prise d'initiative, autonomie, adaptabilité
Travail dominical occasionnel, majoré de 50%.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques commerciales,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Développer et fidéliser la relation client,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de livres en magasin spécialisé
Experience: Débutant accepté
Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques commerciales,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Développer et fidéliser la relation client,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de livres en magasin spécialisé