Postée il y a 24 heures
CEWE est un groupe entrepreneurial et innovant, créé en Allemagne en 1961.
Leader Européen de la vente et l’impression de produits photos personnalisés (livres photo, posters, calendriers, cartes de vœux, goodies, tirages photo…), nous livrons nos produits dans 24 pays européens et employons plus de 3 500 personnes en Europe.
Notre filiale française emploie 160 collaborateurs en moyenne, répartis sur trois établissements : Le siège social à Clichy, et deux sites de production situés à Rennes et Montpellier.
https://www.cewe.fr/groupe-cewe.html
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Prime carburant
* Prime télétravail
Rejoignez notre équipe et participez à l’excellence du service client !
Au sein d’une équipe dynamique de 5 personnes et sous la responsabilité du manager du SRC de Montpellier, vous aurez pour mission de garantir une expérience client de qualité.
Vos principales responsabilités :
🔹 Assister et accompagner nos clients (consommateurs et magasins Cewe Photos) en traitant leurs demandes et réclamations avec professionnalisme.
🔹 Trouver des solutions adaptées en veillant à la satisfaction client, tout en respectant nos procédures et notre politique d’entreprise.
🔹 Garantir un service réactif et efficace en répondant aux sollicitations via téléphone, e-mail et réseaux sociaux.
🔹 Détecter et résoudre les problématiques techniques et informatiques, en suivant nos processus internes.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement collaboratif et axé sur la satisfaction client ? Rejoignez-nous ! 🚀
🎯 Votre profil :
✔ Diplôme : Bac
✔ Expérience : Une première expérience en service client ou hotline est requise.
✔ Compétences techniques : Aisance informatique indispensable + maîtrise du Pack Office.
✔ Qualités personnelles : Organisation, gestion des priorités, esprit d’équipe et excellent relationnel.
✔ Langues : Espagnol et français bilingues indispensables. L’anglais est un plus.
📚 Ce que nous vous offrons :
✅ Contrat : CDD de 8 mois à temps plein (2 066 € bruts mensuels).
✅ Horaires fixes : du lundi au vendredi, entre 9h00 et 18h00.
✅ Télétravail : 2 jours par semaine après la formation.
✅ Formation complète pour vous accompagner dans votre prise de poste.
✅ Avantages : Tickets restaurant 🍽️ et mutuelle 🏥.
✅ Lieu : Poste basé à Fabrègues.