Intégré à l’équipe d’assistance informatique, rattaché au responsable infrastructures du SI, vous contribuez à l’évolution des systèmes obsolètes du Système d’information.
Projets :
Migration des postes W10 en W11 (> 800 PC portable) par remplacement machine ou migration système seulement. Adapter les accessoires de l’utilisateurs à qui le remplacement du PC fixe/terminaux léger sera fait par un PC portable
Description des prestations :
• Prise de RDV auprès des utilisateurs
• Gestion de planning en autonomie
• Préparation et déploiement de postes utilisateurs Windows 11
• Reprise de données éventuelles
• Vérification de bon fonctionnement avec l’utilisateur
• Accompagnement au changement auprès des utilisateurs (prise en main W11)
• Assistance technique aux utilisateurs post déploiement
• Reconditionnement des postes à redépoyer
o Déplacement ponctuel pour déployer les sites : 1 site de 100 utilisateurs à Paris
o En départements FR avec l’appui des référents. Compétences requises : Formation Informatique :
Expérience et compétence requises :
• Microsoft Windows 11 avec une expérience significative sur un projet similaire
• Office 365
• Permis B manuel
Savoir-faire requis :
• Bonnes compétences techniques et professionnelles
• Bon relationnel, sens de l’écoute et esprit d’équipe
• Appétence pour le service et le support clients
• Capacité à s’intégrer rapidement dans une équipe de production
• Rigoureux (suivi des procédures, mise à jour de la base documentaire)