Aquila RH Crolles, acteur du recrutement CDI, CDD et Intérim recherche pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) polyvalent(e) H/F sur Meylan.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Aquila RH Crolles, c'est rejoindre une structure à taille humaine, où votre accompagnement est notre priorité.
En tant qu'agence de proximité, nous avons à coeur de connaitre nos collaborateurs : intérimaires comme clients.
En développant ce savoir-faire de proximité, nous mettons toutes nos compétences à votre service et nous nous engageons sur la satisfaction de nos clients et de nos intérimaires.
Si vous partagez nos valeurs alors pourquoi ne pas continuer le chemin ensemble ?
Vos missions
Standard / Accueil téléphonique :
- Réception et gestion des appels clients, avec résolution directe lorsque cela est possible.
- Prise d'informations et de messages, puis transmission aux interlocuteurs ou services concernés pour traitement ultérieur.
Interface avec l'équipe commerciale :
- Gestion de la facturation des maintenances via l'ERP Atheneo.
- Suivi de la facturation des clients (devis, déménagement, SAV, résiliation de contrats).
Interface avec les clients :
- Transmission de duplicatas de factures et de contrats.
- Gestion des demandes d'informations sur les relevés de compteurs, par téléphone ou par mail.
- Résolution des doléances clients, incluant les besoins techniques, les demandes de dépannage de consommables, et les litiges liés aux livraisons ou aux commandes.
Courrier entrant et sortant :
- Archivage des documents via la plateforme Zeendoc (GED).
- Transmission des courriers et documents aux interlocuteurs ou services concernés.
- Réponses aux courriers de prise en charge des demandes des clients.
Tâches administratives métiers :
- Numérisation des documents divers.
- Mise à jour régulière des bases de données (CRM, ERP, SAP, xsm).
- Gestion des contrats, incluant leur saisie et la facturation correspondante dans la base CRM.
Pré-requis
Lieu de travail : Meylan (38)
Horaires : 35h / semaine
Salaire fixe : Entre 2000 et 2200 € bruts (évolutifs)
Date souhaitée : immédiat
Profil recherché
Expérience : 5 ans dans un métier admin, expérience en ADV appréciée
Prise de poste au plus vite.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 2000 € - 2300 € par mois