Postée il y a 2 jours
Nous recherchons un Gestionnaire d'appels entrants (H/F) sur 44860 Saint-Aignan-Grandlieu. Tu assureras la qualité de service pour notre client, un grand opérateur, en traitant les appels entrants et sortants.
Tes futures missions :
- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants et sortants
- Analyser les besoins des clients et apporter des réponses ou réorienter vers le bon interlocuteur
- Gérer les demandes externes clients et effectuer la pré-analyse
- Saisir les demandes dans l'outil client
- Transférer les demandes vers les régions concernées
- Avertir les coordinateurs concernés en cas de demande critique ou urgente
- Gérer les demandes internes (préventives, projets, autres)
- Maîtriser les outils informatiques et gérer les imports de demandes en masse
Les + de la mission :
- Tickets restaurants de 13EUR/jour
Où : 44860 Saint-Aignan-Grandlieu
Pour combien : entre 12 et 13EUR brut de l'heure
Type de contrat : intérim