Organiser les interventions des techniciens (maintenance préventive, corrective, diagnostic terrain) en optimisant les plannings et les ressources disponibles
Suivre les budgets et les relations avec les fournisseurs et sous-traitants pour garantir la fluidité des opérations
Superviser chaque intervention pour s'assurer du respect des engagements contractuels et des exigences clients
Élaborer des rapports réguliers sur les performances (satisfaction client, délais, coûts) et les partager lors des revues mensuelles
Être l’interlocuteur principal des clients, en animant les réunions et en offrant un accompagnement personnalisé
Répondre rapidement et efficacement aux demandes, plaintes ou préoccupations, en mettant en œuvre des actions correctives et préventives adaptées
Tenir des registres précis de toutes les interventions (demandes, résolutions, actions prises)
Collaborer étroitement avec les équipes production, qualité et terrain pour identifier et corriger les problématiques récurrentes
Participer activement à la réduction des non-conformités en travaillant main dans la main avec le service qualité
Proposer et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser les processus opérationnels
Réaliser occasionnellement des interventions techniques sur le terrain pour des maintenances préventives, correctives ou des diagnostics
Fournir des analyses détaillées des tendances des problèmes et proposer des solutions durables pour améliorer la satisfaction client
Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +3 dans le domaine industriel ou de la maintenance (BTS Maintenance des Systèmes ; BTS Électrotechnique ; BUT Génie Industriel et Maintenance ; Licence Pro Maintenance et Technologie)
Vous justifiez de minimum 2 à 3 ans d'expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'industrie et/ou dans le SAV
Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, votre rigueur mais également pour votre contact client
Rémunération établie entre 39k€ & 47€k brut annuel hors package, ajustable en fonction du profil
Avantages : 13e mois ; participation ; indemnités kilométriques ; tickets restaurants ; CSE ; mutuelle prise en charge à 100%
Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et contribuer activement à la satisfaction client ? Déposez votre CV et nous vous rappelons le plus rapidement possible pour échanger sur votre parcours professionnel !
Le cabinet de recrutement Réseau Alliance recherche pour un de ses clients spécialisé dans les énergies renouvelable et dans la fabrication d'appareils mécaniques, un gestionnaire SAV H/F dans le cadre d'une embauche en CDI.
Le poste est basé sur l'agglomération de Seine-Eure (27), proche de Pont de l'Arche
Rattaché au responsable SAV, vous êtes le garant de la qualité et de la réactivité du service après-vente mais vous serez également au cœur des relations avec nos clients et de la coordination des interventions.