Planification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications
Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications
Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications
Intervention consécutive aux demandes d'assistance
Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur
Interventions ponctuelles sur site pour des projets de déploiement
Gestion des projets de transformation (20%) :
Intégration : organiser et coordonner l’ensemble des travaux d’intégration d’une solution SI (matériel, logiciel, réseau, organisation, planification, tests)
Assistance à maîtrise d’ouvrage : savoir analyser la demande exprimée par les métiers en y intégrant le besoin, les risques et les opportunités, et analyser les propositions techniques et fournir une aide au choix