A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d'agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Rattaché(e) au service « CRM et Projets Data » de la Direction des Services et de la Satisfaction Client (DSSC), vous rejoindrez une équipe de 3 collaborateurs en charge du plan de contact de gestion et de divers productions Data pour le compte de clients internes et externes.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes Directions (projets, SI, Marketing, Commerce, Pôle Data Science).
Vos principales missions :
Accompagner la stratégie de contact de la Direction des Services Client
- Contribuer à la stratégie de campagne dans un contexte de transformation du Groupe (multi-canalité, digitalisation du portefeuille, qualité de service, engagement contractuels)
- Paramétrer les campagnes et/ou scénarii complexes (automatisation, personnalisation, formulaire web, etc.).
- Suivre la performance des campagnes
- Collaborer avec les équipes ciblage Marketing en vue d'optimiser la stratégie de contact et de minimiser la pression relationnelle
- Porter les besoins de la Direction
- Contribuerait aux différents projets Campagnes
- Opérer les extractions pour répondre aux différents enjeux : campagnes, audit, contrôle qualité, analyses, data quality
- Superviser et optimiser la stratégie de production (sécurité, performance)
Garantir la mission de production du service
- Assurer la production d'analyses/comptages/extractions pour des besoins projet et run (audits internes et externes, contrôles de cohérence, listings
- Garantir le respect du cadre de la GDPR
- Optimiser la stratégie de production (sécurité, performance, création de datamart)
- Une formation dans la Data - minimum Bac +2 type DUT STID (informatique et/ou statistiques)
- Une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine de la Data
- Une compréhension des problématiques CRM
- Des compétences en crunching sous SAS/SQL.
- La maîtrise d'au moins un outil de Gestion de campagne serait un plus
- Un esprit curieux, rigoureux et proactif
- Des qualités de communicant et un bon esprit de synthèse
- Le sens du service, la rigueur et un bon relationnel
- La capacité de proposer et de challenger vos interlocuteurs.
- Une formation dans la Data - minimum Bac +2 type DUT STID (informatique et/ou statistiques)
- Une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine de la Data
- Une compréhension des problématiques CRM
- Des compétences en crunching sous SAS/SQL.
- La maîtrise d'au moins un outil de Gestion de campagne serait un plus
- Un esprit curieux, rigoureux et proactif
- Des qualités de communicant et un bon esprit de synthèse
- Le sens du service, la rigueur et un bon relationnel
- La capacité de proposer et de challenger vos interlocuteurs.