Dans le cadre de l'ouverture du CIAP, vous aurez pour missions de :
· Réaliser l'accueil physique et téléphonique de la Coursive: billetterie, conseil, accueil des groupes constitués et des individuels ; distribution de documentations pour les visites
· Veiller à accueillir et informer les visiteurs de manière qualitative tout au long de la visite
· Participer à la conception de protocoles d'accueil
· Renseigner et encaisser les visiteurs dans le cadre des achats en boutique ; organiser et entretenir l'espace de vente
· Participer à la promotion de Fougères et de ses patrimoines auprès des visiteurs français et étrangers
· Assurer la gestion des réservations de groupes (contact, analyse de la demande, plannings, devis, transmissions des informations, accueil)
· Réaliser le suivi post-animation (facture, questionnaire, e-mailing, suivi budgétaire) et être force de proposition d'amélioration en lien avec les retours des publics
· Gérer des partenariats associés à l'accueil des groupes
· Participer à la formation des saisonniers
Candidatures jusqu'au 02 mars 2025
Votre profil : :
· Vous montrez une forte motivation pour un poste polyvalent contribuant au développement et la valorisation du CIAP (Centre d'interprétation de l'Architecture et du Patrimoine)
· Vous avez le sens de l'accueil et de la communication, le goût du travail en équipe, et du partage
· Vous maitrisez la prise de parole en public et vous savez faire preuve de patience et d'adaptabilité
· Vous connaissez la gestion de plannings de réservation, les techniques d'encaissements et de gestion d'encaissements, d'accueil des publics et le secteur du tourisme
· Vous parlez et lisez couramment l'anglais. Une seconde langue serait un plus
· Vous faites preuve de curiosité et d'intérêt pour l'histoire locale et le patrimoine
· Vous savez utiliser les logiciels IREC, ASTRE, pack office
Dans le cadre de l'ouverture du Centre d'Interprétation de l'Architecture et du Patrimoine (C.I.A.P.), la Ville de Fougères recherche pour la Direction du Patrimoine, Archives, Culture et Tourisme : un(e) chargé d'accueil / billetterie et de réservation des groupes (H/F)
POSTE A TEMPS COMPLET - A POURVOIR DEBUT AVRIL 2025
(cadre d'emploi d'adjoint administratif territorial du patrimoine catégorie C - recrutement par voie statutaire ou recrutement contractuel à défaut de concours)