Postée il y a 9 heures
VOTRE JOB AU QUOTIDIEN
Directement rattaché(e) au service commercial & marketing, vous aurez la responsabilité des principales missions suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique du Laboratoire.
- Assister le service commercial dans la gestion quotidienne de ses tâches administratives et commerciales.
- Gérer la relation commerciale client en support au service commercial.
- Participer à la mise en place et au suivi des campagnes marketing / opérations commerciales.
- Établir les factures clients à partir du logiciel de facturation.
- Effectuer le suivi des encaissements clients.
- Valider les factures des fournisseurs dans le logiciel de gestion.
VOTRE PROFIL : EXPERT AU SERVICE DES CLIENTS
Issu(e) d'une formation Bac +2/3 en commerce, gestion, administration des ventes ou une discipline similaire, et doté(e) d'une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un environnement de marketing opérationnel, en support administratif et commercial, avec une bonne compréhension des processus de vente.
Peu importe le nombre de lignes qu'il y a sur votre CV, nous recherchons chez vous du dynamisme, du sourire, de l'organisation, de l'aisance relationnelle, de la réactivité, la capacité à penser à tout, tout le temps et l'envie de tout faire pour que les clients soient satisfaits.
Vous avez les Compétences Techniques :
- La maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment Excel, Word, PowerPoint.
- La maîtrise des techniques d'accueil téléphonique.
- D'excellentes compétences en communication écrite et orale.
- La capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.
- D'éviter ou absorber le stress et faire preuve de discernement pour anticiper les nombreuses situations.
Parce qu'on apprécie les personnalités qui s'investissent et qui ont le sens aigu du service et de la confidentialité, votre rémunération sera évaluée selon votre profil et votre parcours.
Pour finir et parce qu'au sein du Groupe on aime la fidélité, on vous propose un CDI à temps plein (35h - 7h/jour).
Experience: 18 Mois
Compétences: Goût de la prospection téléphonique,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP),Techniques commerciales,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer et fidéliser la relation client,Élaborer et analyser des statistiques de vente,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de matériel médico-chirurgical et dentaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Experience: 18 Mois
Compétences: Goût de la prospection téléphonique,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP),Techniques commerciales,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer et fidéliser la relation client,Élaborer et analyser des statistiques de vente,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de matériel médico-chirurgical et dentaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.