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Postée il y a 24 heures
Le Grand-Bornand, village de montagne et station de ski situé en Haute-Savoie au cœur du massif des Aravis recrute (H/F) un assistant commercial clientèle BtoC BtoB. Vous aimez la montagne en toute saison. Vous aimez le charme et l'authenticité d'une destination montagne à taille humaine. Vous aimez la montagne en mode sport, nature, culture. Vous aimez l'événementiel : Coupe du monde de biathlon, Festival international de spectacles jeune public « Au Bonheur des Mômes », « Glisse en Cœur » l'événement caritatif de la montagne française, ... Et surtout, vous adorez partager au plus grand nombre ce que vous aimez, alors rejoignez-nous, rejoignez Le Grand-Bornand, rejoignez le village du BO! Vivre ! - Missions : Rattaché au responsable commercial et à la centrale de réservation de Grand-Bornand Tourisme, votre poste s articulera sur trois grandes missions : •Gestion de la clientèle individuelle BtoC •Gestion des segments BtoB •Assistance à la promotion et commercialisation de la station du Grand-Bornand Activités et tâches : Gestion de la clientèle segments BtoC et BtoB (80% du temps de travail) : •Gérer la mise en place et le paramétrage des segments BtoB (TO, CSE, Agence et partenaires de reventes) •Participer à la réflexion des stratégies liées à la vente BtoB (hébergement et RM) •Négocier auprès des TO et des CSE les tarifs, les commissions et les stocks •Déployer les vente forfaits de ski, segment BtoB : suivi de contrat, paramétrage, production et facturation •Accueillir tout public français ou étranger (principalement téléphonique) •Traiter les demandes mails et téléphoniques •Assurer les ventes et les réservations de l ensemble des produits destinés au BtoC, segments français et étrangers (devis, options, relances, réservations, cross selling, contrats) •Assurer les relances ventes produits (mailing/ phoning) d après le plan marketing défini •Suivre les ventes annexes et prestations complémentaires (rooming list, éditions forfaits RM, cours ESF) •Avoir une sensibilité prononcée à l expertise client et process de qualité (traitement des litiges simples) •Gérer l ensemble des tâches administratives liées au poste (courrier, listing, caisse) Assistance à la promotion et commercialisation de la station du Grand-Bornand en France ou à l étranger (20% du temps de travail) : •Participer à la mise à jour des supports de commercialisation et de promotion visant l ensemble des segments et canaux de distribution •Participer aux salons promotionnels, work-shop et autres évènements liés à la promotion en phase avec les valeurs et la cible de la station (installation, présence physique, clôture) •Organiser et réaliser des éductours •Participer et / ou conduire des formations revendeurs ainsi que des web-séminaires - Profil : Aptitudes professionnelles : •Vous vous reconnaissez dans les valeurs de la station du Grand-Bornand •Vous avez une bonne connaissance des acteurs touristiques ainsi que de l univers de la montagne •Vous êtes apte à vous déplacer lors de rencontres professionnelles en France et à l étranger •Vous faites preuve de curiosité et d intérêt pour maîtriser les tendances des marchés touristiques de la montagne (BtoC et BtoB) •Vous êtes aguerri par la négociation commerciale et la promotion d une destination touristique •Vous êtes organisés et rigoureux Curieux de nature, dynamique et réactif vous avez une réelle appétence à la commercialisation, la promotion, et au parcours client. Organisé et volontaire, les métiers propres à la commercialisation touristique vous animent. Vous désirez évoluer au sein d une équipe construite et enjouée, dans un cadre serein mais évolutif, au sein d un massif idéalement situé, cette opportunité est dessinée pour vous. Compétences requises : •BAC +2 ou expérience de plus de 2 ans sur ce type de poste appréciée •Formation en tourisme ou commerce •Première expérience à sensibilité commerciale •Maîtrise de l anglais obligatoire (à l orale et à l écrit) •Connaissance d un logiciel de réservation (Ingénie de préférence), d émission de forfaits de ski (Skidata serait un plus), Pack office et suite Google •Présence obligatoire les samedis durant les saisons •Permanences certains week-ends et jours fériés (notamment durant les évènements) •Pratique du ski et connaissance de la montagne appréciées •Permis B, boîte manuelle. - Conditions : •Poste à pourvoir dès que possible •Contrat en CDI •Travail les week-ends. •Rémunération selon la grille de la convention collective des Offices de tourisme sur la base de 35h/semaine.