Postée il y a 6 jours
RECMI Industrie conçoit, fabrique et commercialise des machines spéciales. Leader dans le domaine des Arts Graphiques, avec nos innovations et nos systèmes de manutention automatisés qui intègrent largement la robotique, nous avons élargi depuis 2012 notre champ d'application à l'emballage/conditionnement secondaire et manutention.
Innovation technique et service client définissent les tendances fortes de notre activité.
Nous recherchons un assistant / une assistante pour notre service clients.
Sous la responsabilité du responsable SAV et du directeur commercial, vous aurez les tâches suivantes
- Support SAV vente de pièces détachées (back office, logiciel produflex)
Traitement des demandes clients de pièces détachées (appels téléphoniques, e-mails), rédaction et envoi des offres de prix
Traitement des commandes, vérification des délais, transmissions des éléments au service comptabilité
- Support administratif du service SAV
Alimentation et mise à jour des données clients
Préparation administrative des interventions clients
Préparation administrative des documents techniques d'accompagnement des machines à livrer,
. certificats,
. documentation technique suivant données de conception et fabrication fournies par les services internes concernés.
- Support service commercial
Rédaction d'offres de prix machines neuves
Liens fonctionnels: Bureau d'étude, service expédition, service achats, service commercial
Vous maitrisez l'outil informatique et les logiciels bureautique
Experience: 3 An(s)
Compétences: Anglais technique,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Utiliser les outils numériques,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de machines d'imprimerie
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Nous sommes une PMI, constructeur international de machines spéciales, leader dans le domaine des sorties de rotatives (convoyage, empileurs, palettiseurs, couteaux rotatifs etc.). Depuis 12 ans nous avons intégré la robotique dans nos systèmes automatisés et avons élargi notre champ d'application à l'emballage et conditionnement secondaire dans tous secteurs de l'industrie. Innovation technique et service client caractérisent les tendances fortes de notre activité.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Anglais technique,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Utiliser les outils numériques,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de machines d'imprimerie
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Nous sommes une PMI, constructeur international de machines spéciales, leader dans le domaine des sorties de rotatives (convoyage, empileurs, palettiseurs, couteaux rotatifs etc.). Depuis 12 ans nous avons intégré la robotique dans nos systèmes automatisés et avons élargi notre champ d'application à l'emballage et conditionnement secondaire dans tous secteurs de l'industrie. Innovation technique et service client caractérisent les tendances fortes de notre activité.