Postée il y a 2 jours
Le/La responsable opérationnel(le) régional(e) a pour mission d'assurer le bon fonctionnement des centres qu’il/elle a sous sa responsabilité.
Pour les centres de son territoire, il/elle veille à l’atteinte des objectifs de qualité, de satisfaction des patients et de performance opérationnelle. Il supervise les équipes, coordonne les opérations, pilote le budget et optimise les ressources pour garantir un service de soins performant et conforme aux normes de santé et de sécurité.
Gestion des Opérations :
Superviser les opérations quotidiennes des centres de son territoire.
Veiller au respect des protocoles de soin, des normes de qualité et de sécurité dans chaque centre.
Coordonner et optimiser l’utilisation des équipements, des ressources humaines et matérielles.
Analyser les indicateurs de performance (taux d’occupation, satisfaction patient, délais de traitement) et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Management des Equipes :
Encadrer les équipes de chaque centre (administratifs et paramédicaux) et favoriser un environnement de travail positif.
Assurer le recrutement, la formation continue, et le développement des compétences du personnel en collaboration avec les responsables formation technique.
Mener des réunions régulières avec équipes pour partager les objectifs, les performances, et recueillir les retours.
Evaluer la performance des collaborateurs et assurer un suivi personnalisé en collaboration avec les responsables formation technique.
Suivi et Optimisation de la Qualité des Soins :
Assurer la mise en œuvre et le suivi des procédures en lien avec la direction des soins (support technique, secrétariat,…)
Veiller à la satisfaction des patients en collaboration avec les Responsables Service Clients pour garantir des standards élevés de qualité de service.
Collaboration et développement des relations avec les médecins adresseurs, médecins spécialistes et les directions d’établissements.
Gestion Budgétaire et Reporting :
Elaborer et suivre le budget de chaque centre du territoire en lien avec la direction.
Superviser les dépenses et proposer des actions d’optimisation des coûts.
Assurer le reporting régulier auprès de la direction sur les performances des centres, les points de vigilance, et les actions correctives mises en place.
Relation avec les Partenaires et les Instances Règlementaires :
Entretenir des relations de proximité avec les partenaires externes ( médecins, établissements de soins)
S’assurer de la conformité des centres aux règlementations de santé publique et de la législation en vigueur.
Représenter les centres de son territoire lors des inspections, audits etc….
Diplôme IDE avec expérience significative en tant qu’infirmier. E et des aptitudes confirmées/pressenties en management, notamment par :
l’obtention d’un Master en management des industries de la santé (ou équivalent).
et/ou première expérience du management des centres de santé.
Compétences appréciées :
Connaissance du secteur de la santé.
Leadership et capacité à mobiliser et encadrer des équipes pluridisciplinaires.
Compétences en gestion de conflits et en communication interpersonnelle.
Organisation, rigueur, et sens des priorités.
Adaptabilité et capacité à prendre des décisions rapides et éclairées.
Sens de l’écoute, empathie et orientation vers la satisfaction des patients.
Déplacement à prévoir sur les centres et au siège à Paris
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