Postée il y a 17 jours
Mbway Paris Levallois c'est plus de 1000 étudiants présent dont 900 en contrat d'apprentissage qui ont été accompagné dans la recherche d'un contrat d'alternance afin d'effectuer leur diplôme !
Mbway en quelques mots :
- Un réseau d'alumni actif
- Plus de 4000 entreprises partenaires
- Plusieurs associations étudiantes sur le campus
- Un réseau d'entreprises partenaires spécialisées dans le monde étudiant
La formation en entrepreneuriat et commerce aspire à lancer et gérer efficacement sa propre entreprise. L'entrepreneuriat, au coeur de cette formation, n'est pas seulement l'art de créer une entreprise, mais également celui de l'innover, de la développer et de la rendre pérenne.
Acquérir des compétences en entrepreneuriat et commerce signifie apprendre à identifier les opportunités de marché, à élaborer des stratégies commerciales solides, à comprendre les mécanismes financiers et à gérer les ressources humaines. Cela permet aux entrepreneurs et futurs entrepreneurs de transformer une idée en une entreprise prospère, tout en naviguant habilement dans un environnement commercial complexe et en constante évolution.
Mbway recherche pour son client un étudiant qui sera Rattaché.e à la Direction Marketing et Commerciale, l'Assistant.e Relations Commerciales gère les relations avec les entreprises sous accord.
Pour ce faire, il/elle conseille et informe le client sur les prestations définies par le contrat, assure le suivi et gère les réclamations de premier niveau. Il/elle assure le remplissage des tableaux de suivi.
Il/elle contribue à l'application des procédures clients déjà établies auprès du réseau. Il assure un suivi rigoureux des contacts initiés par téléphone et mails.
DESCRIPTION DES MISSIONS :
Assurer la gestion du support commercial des Clients Groupements d'entreprises
Gérer les relations avec la clientèle : informer les clients en fonction de leur demande, notamment sur l'offre de produits, s'informer auprès des centres sur les conditions de réalisation et transmettre les informations aux clients ou aux Responsables Grands-comptes.
Etre l'interlocuteur des demandes des entreprises des sous accord.
Etre le relais des Centres et des Campus sur le déploiement et et le suivi des projets des entreprises sous accord
Traiter et suivre les demandes de documentation et d'information
Assurer la mise à jour des procédures GRANDS COMPTES selon les consignes prévues dans les contrats-cadre négociés par les Responsables Grands Compte, sur l'intranet et les diffuser auprès du réseau.
S'assurer du respect des procédures administratives spécifiques prévues pour chacun des clients sous accord s au sein du service, des Centres et Campus Promotrans et leur apporter aide, support et information
Assurer la circulation de l'information à caractère commercial au sein du service
Accompagner les centres sur la gestion de la relation commerciale et les litiges de premier niveau et reporter au Responsable Grands Comptes concerné
Mettre à jour les informations dans les différents outils (ERP, tableaux de bord, intranet)
Compte rendu d'activité
Assurer le reporting client et préparer les bilans d'activités clients sous accord (nombre de formations assurées, centres concernés)
Assurer la remontée d'informations commerciales collectées auprès des entreprises
Participer aux réunions commerciales et préparer la revue d'activité mensuelle sous le contrôle des Responsables Grands Comptes
Pour cela, il sera nécessaire de :
- Organiser et préparer ses rendez vous, ses actions
- Faire de la mise en place des produits et assurer les réapprovisionnements dans les magasins (au besoin)
- Connaitre l'entreprise, sa stratégie, ses valeurs, son histoire
- Maitriser la gamme des produits vendus par l'entreprise
- Négociation en direct avec le client et argumentaire de vente à maitriser
Dans le domaine Administratif :
- Rendre compte par écrit et à l'oral de son activité
- Tenir à jour son fichier clients
- Il dépend hiérarchiquement du chef de secteur
- Il est porteur et garant de l'image de l'entreprise auprès de toutes personnes extérieures à l'entreprise.
- Il est intègre et garde confidentiel les informations qu'il détient
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point)
Maîtrise d'un logiciel d'exploitation (ERP)
Connaissances du processus de vente
Maîtrise de la relation clients
- Aptitudes professionnelles :
Excellent relationnel et capacité à s'adresser à des profils variés (dirigeants, clients, prospects)
Qualités rédactionnelles
Rigueur
Organisation
Polyvalence
Dynamisme
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point)
Maîtrise d'un logiciel d'exploitation (ERP)
Connaissances du processus de vente
Maîtrise de la relation clients
- Aptitudes professionnelles :
Excellent relationnel et capacité à s'adresser à des profils variés (dirigeants, clients, prospects)
Qualités rédactionnelles
Rigueur
Organisation
Polyvalence
Dynamisme