En tant que Conseiller(e) en Téléphone au sein d'une entreprise leader dans le secteur de la Distribution/commerce de gros, vous serez amené(e) à
Gérer les appels entrants et sortants des clients
Renseigner et conseiller les clients sur les produits et services de l'entreprise
Assurer le suivi des commandes et des réclamations
Promouvoir les offres promotionnelles en cours
Participer à la fidélisation de la clientèle en proposant des solutions adaptées à leurs besoins
Rejoignez une équipe dynamique et stimulante où votre sens du service client et votre aisance relationnelle seront vos meilleurs atouts !
Profil recherché :
Nous recherchons un candidat avec un excellent relationnel, un sens de l'écoute développé et une capacité à gérer les situations stressantes. Une bonne maîtrise des outils informatiques et une aisance téléphonique sont indispensables pour réussir dans ce poste. Une première expérience dans la relation client serait un plus.
Qualités recherchées :
Excellente communication orale
Sens du service client
Capacité à gérer les situations stressantes
Maîtrise des outils informatiques
Aisance téléphonique
Experience: Débutant accepté
Compétences: Gestes et postures de manutention,Procédures d'encaissement,Techniques de mise en rayon,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser la mise en rayon
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Gestes et postures de manutention,Procédures d'encaissement,Techniques de mise en rayon,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser la mise en rayon
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.