Agent de Transit Maritime Import (h/f)

Votre mission

Adecco Le Havre recrute un agent de transit import H/F.


Votre Mission:

• Assurer la relation clientèle sur le suivi des opérations, en assurant une qualité de service irréprochable
• Assurer le bon déroulement de la gestion des expéditions des clients en assurant la meilleur solution
• Communiquer de manière adaptée et professionnelle auprès des clients

Vos principales responsabilités:


Assurer une excellente relation commerciale avec le client, de façon à satisfaire et fidéliser ce dernier
Participer activement au démarrage et à l'implémentation client
Emettre les cotations des clients existants si nécessaire
Répondre aux demandes des clients sur la gestion des expéditions (Appel de Marchandise, Avis d'Arrivée, autres particularités clients, Vérification statut expédition, Tracking, gestion de commande (si applicable), relâche client
Recevoir et traiter les réclamation clients (point d'entrée, guide)
Communiquer avec le client, les éléments relatifs à la planification des livraisons
S'assurer de la mise à jour des milestones dans les délais impartis
Assurer la gestion des exceptions
Réaliser une Revue profitabilité Clients, dossiers
Assurer la réalisation des KPI et statistiques clients


De manière générale, respecter le bon suivi du station process, appliquer et respecter les règles et procédures et aviser la hiérarchie lorsque cela s'avère nécessaire
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Votre profil

Votre Profil:


Sens du service et de l'écoute client, esprit d'initiative, esprit commercial, esprit d'équipe, force de proposition sont vos plus grandes qualités
Anglais : écrit et oral
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