Conseiller(ère) en séjour (H/F)

Les missions du poste

Proch'Emploi recherche un(e) Conseiller(ère) en séjour (H/F) pour un organisme situé à Beauvais.

MISSIONS

Dans une équipe de 5 personnes, vos missions sont :

• Accueillir les publics :

- Assurer toutes les formes d 'accueil (centre-ville, hors les murs, évènementiels ... ) et les missions qui y sont rattachées (conseils personnalisés, réservations, recherches approfondies...)

- Participer à toutes démarches d'accueil expérimental ou nouvellement mises en œuvre.

- Promouvoir la destination auprès de tous les clients.

- Gérer la documentation sur demande (vérification des dates, de la pertinence, de la zone géographique ... ).

- Assurer la diffusion des éditions auprès des acteurs locaux

• Vendre les produits et services

- Être force de vente des produits (boutique, billetterie ... ) et des services ( visites guidées ...)

- Réceptionner les marchandises

- Organiser l’espace boutique

• Garantir la démarche Accueil Qualité :

- Participer à l'enregistrement des indicateurs qualité : questionnaires, suggestions, réclamations.

- Appliquer les procédures, les modes opératoires et utiliser les modèles.

- Participer à la mise en œuvre des actions d'amélioration.

- Participer à l'animation et au maintien de la démarche.

• Assurer le traitement et l'analyse des données

- Participer à la collecte des données concernant les missions du pôle : observatoire, GRC, data, saisie des offres touristiques, actualisation des données liées aux manifestations

• Assurer la qualité permanente de l'ensemble des espaces de travail

Le profil recherché

Votre profil :

• Titulaire d’un BTS Tourisme ou d’une formation vous permettant de vous épanouir dans les métiers de l’accueil et de la vente
• Investi(e), avec de réelles qualités relationnelles.
• La maîtrise de 2 langues étrangères
• Vous avez une appétence pour la vente
• Vous êtes rigoureux(se), curieux(se), avez un esprit d’initiative et le sens de l’organisation
• Vous aimez travailler en équipe et maîtrisez les outils informatiques de base (Word, Excel, messagerie, internet).

Infos complémentaires

Poste à pourvoir au 1er avril – CDD de 6 mois

• Durée 37h30 hebdomadaires ouvrant droit à 15 RTT / an (qui seront calculés au prorata de la durée du CDD).
• Horaires d'ouvertures :
  • lundi : 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h
  • mardi au samedi : 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30
  • De mi-avril à mi-octobre : les dimanches et jours fériés de 10h30 à 13h30 et de 14h à 18h.
  • Deux jours de récupération hebdomadaires pas forcément consécutifs.
• Participation ponctuelle à des salons.
• Participation à l’accueil en mobilité : permis B obligatoire- Conduite d’une camionnette Renault Master.
• Rémunération : Echelon 2.1 – Indice 1650. Salaire 2029,50 € brut mensuel
• Treizième mois
• Prime de résultat
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