Postée il y a 3 jours
Dans le cadre de son fort développement, la société ELI - spécialisée dans l'installation de produits connectés sur toute la France - recherche un(e) Chargé(e) De Comptes.
Rattaché au Responsable de Comptes et à la direction vous avez la responsabilité du fonctionnement d'un ou plusieurs comptes et vous vous verrez attribuer des missions complémentaires et/ou transverses au bon fonctionnement de l'entreprise.
Vous interviendrez principale dans la supervision d'intervenants qui réalisent l'installation et la maintenance de produits d'Alarmes pour un Grands Compte National sur toute la France.
Détail des missions :
- Gère les relations avec le/les comptes clients qui lui sont confiés
- Met en oeuvre les plans d'actions établis avec l'Equipe pour répondre aux besoins et attentes du/des clients
- Echanges quotidiens avec les clients et les intervenants
- Supervise les intervenants et veille aux respects des engagements contractuels, à la satisfaction des clients, de leurs objectifs et de leurs indicateurs qualité.
- Est à l'écoute du réseau d'intervenant pour remonter les problématiques rencontrées
- Leur apporte toute l'assistance nécessaire à la bonne réalisation de leur mission
- Réalisera dans un 2nd temps les recrutements / validations des Partenaires Intervenants (principalement à distance / Visio)
- Suit et met en œuvre les plans d'actions de productivité, process, qualité et de service pour atteindre les objectifs.
- Participe et travaille aux COPIL
- Reporting / Administratif / Négociation
- Force de proposition sur son compte
Les actions liées à ce poste se font par mail et par téléphone principalement.
Quelques déplacements à l'année sont à prévoir.
Qualités requises :
Capacité à gérer la pression, les pics d'activité, à argumenter auprès d'un intervenant ou d'un client.
Nous recherchons une personne autonome, dynamique qui veut s'investir pleinement dans ses fonctions et qui est capable de gérer de multi taches.
Maitrise des nouvelles technologies.
Maitrise de l'outil informatique : Outlook, pack Office, Drive, etc..
Parfaitement à l'aise au téléphone.
Idéalement formation bac + 2 minimum.
3 Ans d'expérience au minimum
Lieu de travail : Saint Pierre d'Irube. Télétravail possible partiellement (1j/semaine)
Rémunération Globale 80 % Fixe + 20 % Variable - autour de 2500€-2650€ brut - composée de 2050€ fixe/mois + Primes (2/an) + PEI (3000€/an) + mutuelle incluse à 100%.
Début : dès que possible. CDI.
Au-delà du descriptif de ce poste, nous recherchons toute personne pouvant être force de proposition dans notre entreprise de services en plein essor, qui amènera sa personnalité et son implication.
Le SAVOIR ETRE est le critère principal d'intégration à notre équipe.
Poste de 35h du lundi au vendredi
Experience: 3 An(s)
Compétences: Techniques d'écoute active,Évaluer la mise en œuvre d'un projet, d'un plan d'action,Faire preuve de diplomatie et de force de conviction,Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires,Fournir un service client de qualité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Gestion d'installations informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Techniques d'écoute active,Évaluer la mise en œuvre d'un projet, d'un plan d'action,Faire preuve de diplomatie et de force de conviction,Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires,Fournir un service client de qualité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Gestion d'installations informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.