SFR
Postée il y a 6 jours
Informations généralesEntreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.Audacieux, engagés, agiles Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous.Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
Superviseur(euse) réseau - Supervision des Réseaux et Services
Description de la mission
Au sein de la Direction de la Supervision et Maintenance Réseau, vous intègrerez la Supervision Coeur Backbone de Bron afin de renforcer les équipes de supervisons 3x8 sur le maintien en condition opérationnelle.
Dans ce cadre, vous serez amenés à gérer des incidents qui écarteront d'éventuels impacts garantissant ainsi une meilleure qualité de service aux clients.
Les missions principales seront les suivantes :
- Assurer la prise en compte des incidents concernés depuis l'outil de ticketing
- Analyser les tickets d'incidents, établir les premiers diagnostics
- Assurer le déclenchement des mainteneurs sur site en fonction des priorités données
- Piloter les mainteneurs jusqu'à résolution des incidents
- Compléter et clôturer les tickets d'incidents
- Valider le rétablissement de service
- Effectuer les escalades vers le support technique sur problématiques complexes
- Participer à la transmission des informations
- Remonter les dysfonctionnements
Profil
Vous avez un bac. Vous êtes en cours d'étude orientée Réseau (IUT ou école d'ingénieur) ou êtes à l'aise avec l'environnement informatique. Vous avez des connaissances techniques sur les technologies SDH et WDM.
Vous souhaitez travailler dans une équipe de supervision.
Vous pensez être à l'aise pour travailler en équipe en étant doté d'une bonne communication et de la capacité à apprendre rapidement.
Les connaissances réseaux sont un plus.