Notre agence souhaite renforcer ses équipes avec 1 Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
Leurs missions seront les suivantes :
Vous assurez l'accueil téléphonique de nos clients.
Vous prenez en charge leurs demandes et y répondez, soit en les orientant vers le bon service, soit en planifiant un RDV d'intervention pour une maintenance.
Nos domaines d'intervention sont les compteurs d'eau et de chauffage, les demandes peuvent donc être liées à du mécontentement suite à un sinistre ou un défaut de pose.
Vous êtes capable de répondre patiemment aux différentes demandes (informations, commerciales, techniques, réclamations.) sans prendre les éventuelles insatisfactions pour vous et en ayant toujours à cœur la satisfaction du client.
L'aisance informatique est indispensable car vous serez amené à jongler entre différentes applications interne, le téléphone, et le pack office (principalement Word et Excel).
Bonne humeur, esprit d'équipe et optimisme sont fortement appréciés !
Proxiserve offre de nombreux avantages tels que le 13ème mois, une prime de vacance, des chèques vacances, des primes tous les 4 mois, la participation aux bénéfices de l'entreprise...
Experience: 2 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Excel
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Excel
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.