Aprés une formation de 400 heures en centre de formation en amont de votre embauche réalisée dans le cadre d'une convention de Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POE) ) , vous deviendrez Acteur , Actrice central(e) dans le développement des activités et la réalisation des objectifs de l'entreprise, le/la Chargé(e) de formation contribue à toutes les étapes de la mise en oeuvre d'une action de formation
En amont de l'entrée en formation des stagiaires: Identifier les besoins du marché et des clients, Prospecter de nouveaux clients (professionnels et/ou particuliers).Contribuer à la construction de sessions de formation,. Favorise le référencement des formations auprès des partenaires prescripteurs. Utiliser les réseaux sociaux pour relayer l'offre de formation. Elaborer des campagnes de recrutement de stagiaires. Organiser ou participer aux évènements de communication. Concevoir et planifier le calendrier de formation .Répond aux objectifs de contacts fixés par le management.
Durant la formation: Assurer la gestion administrative du centre de formation,. Garantir la mise en oeuvre des process réglementaires.Coordonner les procédures administratives et pédagogiques .Suivre les dossiers des stagiaires et des formateurs. Contribuer à l'efficacité opérationnelle du centre. Gèrer les plannings de formation. Contribue à la bonne gestion du centre (maintenance des locaux, gestion du matériel et des fournitures, documents et affichages). Mettre à jour les tableaux de bords et réaliser des reportings réguliers.
Après la formation: Archiver tous documents administratifs utiles. Fournir les documents et réaliser les actions nécessaires à la facturation des formations,. Suivre la satisfaction (des clients, des prescripteurs, des financeurs et des formateurs) post-formation.Réaliser les bilans de fin de formation. Contribuer au respect des obligations réglementaires dans le cadre des audits de certification ou de renouvellement d'agrément,
Assurer le recouvrement des actions de formations non réglées.
Les compétences et Savoir être que vous devrez pour exercer ce métier :
Savoir développer son réseau interne et externe
Savoir gérer son activité commerciale
Savoir appliquer les processus administratifs
Savoir garantir le respect des délais administratifs
Esprit d'Équipe - Travail en équipe Sens du service Adaptabilité - Agilité - Pro-activité. Culture du challenge et du résultat Organisation - Autonomie - Bonne gestion du temps
Vous devez impérativement savoir rédiger très correctement des mails, courriers et avoir le sens du contact commercial avec des clients
Vous travaillez du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 ou de 9h à 18h
Experience: 6 Mois - Relation clients gestion commerciale
Compétences: Techniques de communication,Analyse de données client,Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise,Répondre aux attentes d'un client,Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés,Émettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,maitrise du Pack Office( Word Excel Powerpoint),Sens rédactionnel / respect normes orthographiques,Sens du contact commercial avec les clients
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Enseignement de disciplines sportives et d'activités de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 6 Mois - Relation clients gestion commerciale
Compétences: Techniques de communication,Analyse de données client,Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise,Répondre aux attentes d'un client,Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés,Émettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,maitrise du Pack Office( Word Excel Powerpoint),Sens rédactionnel / respect normes orthographiques,Sens du contact commercial avec les clients
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Enseignement de disciplines sportives et d'activités de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.