Postée il y a 9 jours
RÉCEPTIONNISTE POLYVALENTE
Réception
- Gestion des réservations de l'hôtel , prise des réservations du restaurant
- Accueil client et accompagnement à leur chambre
- Préparation des notes de l'hôtel dans la caisse centrale et encaissement des notes d'hôtel
- Gestion des mails et utilisation du logiciel de gestion de réservation « Amenitiz »
- Transmission des demandes clients spécifiques
Débriefing hebdomadaire avec la gérante
Hôtel
- Vérification de l'entretien des chambres après le passage de l'équipe des étages et avant les arrivées clients et transmission des demandes clients auprès de l'équipe des étages (futon en plus pour enfant supplémentaire, coussin, couverture, etc.)
Ponctuellement si nécessaire :
- Aide au petit déjeuner
- Aide au transport du linge
Compétences souhaitées
Bon contact client - Ponctualité, motivation, dynamisme, force de proposition sens de la communication
Au minimum Anglais parlé, Italien et Allemand valorisé
Sens de l'organisation, du détail et des responsabilités
Esprit d'équipe : capacité à travailler avec les équipes de de service, de cuisine, de ménage
Experience: 1 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
CASA MUSICALE
Experience: 1 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
CASA MUSICALE