Bluecoders
Postée il y a 4 jours
Dans un contexte de forte croissance et d'innovation continue, notre partenaire ouvre un poste d'Ingénieur(e) support clients, rattaché au Responsable support clients. Ce poste vous offrira l'opportunité de jouer un rôle central dans l’accompagnement des clients dans l’optimisation de leur utilisation des produits. Vous serez amené(e) à répondre à leurs besoins techniques, à résoudre leurs problématiques et à leur fournir un support de haute qualité sur les incidents rencontrés. En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les clients et les équipes de développement, vous devrez analyser les retours, remonter les besoins spécifiques et faciliter la communication pour garantir une résolution efficace des demandes. Les produits, alliant une architecture Linux RedHat et le protocole SIP, vous offriront des défis techniques intéressants et variés, tout en ayant un impact direct sur l'expérience client.
Diplômé(e) au minimum d’une licence en informatique, vous avez une expérience d’au moins 4 ans (hors stages et alternances) en tant qu’ingénieur(e) support clients / administrateur systèmes et réseaux / expert(e) système Linux / technicien(ne) support. Vous avez des compétences avancées sous Linux et sur les protocoles TCP/IP et SIP. Des connaissances en scripting, PHP, routing, Windows client / serveur, switching (câblage / VLAN) et virtualisation (VMWare) seraient appréciées. Vous disposez d’un bon niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral. Curieux(se), disposant d’un esprit d’équipe et d’un bon relationnel, vous êtes aussi rigoureux(se) et ouvert(e) d’esprit. Venez rejoindre une entreprise en perpétuelle évolution et reconnue pour sa technologie de pointe qui saura vous faire grandir !
Acteur majeur depuis 20 ans sur le marché des communications critiques, notre partenaire a développé avec succès ses solutions logicielles Team on mission (missions critiques) et Team on the run (business critique) destinées aux administrations et aux entreprises. Ces solutions pour smartphones et PCs, proposées en mode SaaS ou sous forme de licences, bénéficient de nombreuses fonctionnalités telles que la discussion de groupes multimédia, la VoIP, le talkie-walkie (MCPTT et MCx nouvelle génération 4G/5G LTE), la géolocalisation, la numérisation et l'automatisation des processus métier. Ces solutions innovantes répondent aux besoins croissants de transformation digitale et de coordination en temps réel des interventions. Elles permettent aux équipes terrain de transformer les contributions individuelles en succès collectifs et d'agir comme un seul homme dans les environnements professionnels les plus exigeants.