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Le poste s’inscrit dans le cadre d’une mission pour l’un des clients d’un intégrateur Salesforce. Ce client, un leader du secteur agroalimentaire spécialisé dans la transformation de céréales (orge et blé), déploie une solution CRM à l’échelle européenne.
Objectifs du projet
• Standardisation des processus CRM : Développer une approche unifiée pour l’ensemble
des filiales tout en tenant compte des exigences locales.
• Intégration aux systèmes existants : Garantir une compatibilité fluide avec les outils en
place (ERP, gestion des stocks et commandes, etc.).
• Prise en compte des différences locales : Identifier et intégrer les spécificités
techniques, organisationnelles et culturelles de chaque marché cible.
Organisation
Le projet est mené par une équipe internationale mobilisant des expertises complémentaires :
• Équipe fonctionnelle : Basée à Paris, elle comprend un Senior Manager et un consultant
chargés de la coordination globale, de l’animation des ateliers métier, et du pilotage des
déploiements locaux.
• Équipe technique : Localisée à Bangalore (Inde), elle prend en charge les
développements spécifiques, l’intégration des systèmes et la maintenance technique de
la solution.
Vos missions
1. Animation d’ateliers : Préparer et animer des sessions de cadrage et de design
fonctionnel avec les équipes métier.
2. Documentation : Rédiger des comptes-rendus, des spécifications fonctionnelles et des
process cibles validés par l’architecte Salesforce.
3. Formation et accompagnement : Former et soutenir les équipes métier sur l’utilisation
du module de traduction Salesforce.
4. Configuration et intégration : Configurer Sales Cloud (via "point-and-click"), spécifier et
tester les intégrations SAP ainsi que les rapports Power BI.
5. Gestion de projet : Animer les réunions de synchronisation hebdomadaire et co-
organiser les phases de tests utilisateurs (UAT).
Déplacements :
Être présent sur le site client à Nogent-sur-Seine une fois par semaine
Télétravail à 50% à Issy les Moulineaux
Compétences clés :
Fluidité dans l’ animation d’ateliers et de réunion avec les métiers
Rédaction de spécifications fonctionnelle détaillées
Posture orientée "conseil", avec un excellent relationnel client.
Maîtrise de l’anglais professionnel - langue de travail sur le projet.
Atouts :
Connaissance approfondie des processus CRM et de Salesforce, notamment
Sales Cloud.
Expérience en intégration de systèmes (SAP, Power BI, autre).
Expérience :
Entre 1 et 5 ans d’expérience en conseil IT, avec une première exposition aux
outils CRM.