DPD France recherche un(e) Responsable Performance et Méthodes Régional(e) H/F pour la région Ile-de-France.
Vous intervenez en qualité d'expert performance et méthodes auprès des Chefs d'agence de la région Ile-de-France pour garantir la satisfaction de nos clients et l'atteinte de l'excellence opérationnelle.
Vous accompagnez les Chefs d'agence dans le pilotage de la performance et la mise en place de plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs opérationnels.
Vos principales missions seront :
Etablir les tableaux de suivi de performance sur les agences de la région (Tableaux de bord - Gestion et QS) ;
Animer la performance à travers le suivi des indicateurs de qualité ;
Mettre en place, en accompagnement des chefs d'agence, des plans d'action en cas de dérives des performances ;
Suivre et participer au déploiement des différents projets stratégiques ;
Contribuer à l'harmonisation des pratiques sur le pilotage des résultats et de la performance ;
Contribuer à la satisfaction clients à travers l'harmonisation des pratiques, la construction de best practices ;
Préparer et participer aux revues de pilotage régional ;
Participer aux revues de performance.
Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d'une formation complète à notre métier.
Vous bénéficierez :
D'une rémunération compétitive, composée d'une partie fixe et d'une partie variable
Un système d'intéressement et de participation
Un véhicule de fonction
Un statut cadre au forfait jours (environ 10 jours en plus des congés payés)
Contrat : CDI
Issu(e) d'une formation supérieure, vous disposez également d'une expérience similaire significative dans une entreprise de transport.
Autonome, dynamique, rigoureux(se), vous maitrisez parfaitement les outils d'analyse de la performance et les systèmes d'informations. Votre maitrise des chiffres vous permettra d'assurer la fiabilité des données opérationnelles.
Vous disposez d'un esprit de synthèse et êtes force de proposition pour améliorer les performances. Votre bon relationnel ainsi que votre forte motivation pour le travail en équipe vous permettront de mener à bien les missions confiées.
Vous maitrisez les techniques de gestion de projet et les différents outils associés. Vous maitrisez impérativement les outils informatiques et Excel n'a plus de secret pour vous.