Les missions du poste
Le poste :
Au sein de l’équipe commercial NXO, nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Clients pour notre agence de Saint-Herblain.
En tant que Chargé(e) Relation Clients, vous collaborez avec les équipes commerciales terrain au développement du chiffre d’affaires de la région et à la promotion de l’offre NXO auprès des entreprises locales.
Vous aurez pour principales missions :
- Assurer le backoffice des commerciaux de votre périmètre
- Suivre le parc contrat pour le compte des commerciaux terrain
- Contribuer à la résolution des litiges clients d’origine commerciale
- Analyser les besoins clients sur appels entrants et propose les solutions les plus adaptées.
- Réaliser les devis et suit les commandes auprès des services concernés.
- Relancer, contrôler le traitement des commandes, informer les clients sur les délais de livraison.
- Informer les commerciaux en cas d’évolution des besoins clients.
- Mettre à jour de façon régulière et complète les informations liées au management de la relation client : tâches, rendez-vous, activités, campagnes, opportunités, plans de compte...
Profil recherché :
Titulaire d'un BAC +2 avec une expérience exigée minimum de 2 à 3 ans sur poste équivalent
Compétences spécifiques :
- Savoir comprendre les besoins exprimés et y répondre de façon adaptée
- Savoir promouvoir l’entreprise et la valeur ajoutée de NXO auprès des responsables Réseaux et Télécom.
- Savoir adapter discours et attitude à son interlocuteur et formuler les arguments appropriés.
- Connaitre l’offre NXO et savoir identifier les avantages pour les clients.
Connaissances spécifiques :
- Outils bureautiques (Suite MS Office, SharePoint, Teams...)
- Customer Relationship Management SalesForce
- Outils devis et configurateurs constructeurs
- Webshop, intranet et outils de chiffrage
Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien !
Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l’inclusion, la non-discrimination et l’égalité des chances.
Package et les + de NXO
- Salaire fixe attractif défini selon expérience
- Participation
- Télétravail
- Un environnement de travail convivial
- Un parcours d’accompagnement à votre arrivée
- Des possibilités de formations et de mobilités internes
Processus de recrutement
- Un premier contact RH
- Entretien avec votre futur Manager
- Entretien avec votre référent RH
- Proposition de collaboration
- L’aventure NXO commence