CAF DU DOUBS
La Caf du Doubs s'appuie sur plus de 270 collaborateurs pour gérer les droits de 110 000 allocataires. Avec les ayants droits, 46.8% de la population du département est couverte. Famille, logement, insertion et handicap sont les quatre principaux domaines d'intervention. Acteur essentiel de la politique familiale et partenaire de la vie économique et sociale du département, elle est chargée de deux missions principales :
- verser les prestations légales. Il s'agit principalement d'aides financières versées sous la forme de compléments de revenus. Dans ce cadre, elle verse plus de 622 millions de prestations par an ;
- conduire une politique d'action sociale familiale préventive et déconcentrée : aide à l'investissement et au fonctionnement d'équipements et de services, accompagnement social des familles modestes, soutien à la parentalité. Dans ce cadre, elle verse 50 millions d'euros d'aides aux allocataires et aux partenaires.
La Caf est en relation avec de nombreux partenaires, collectivités territoriales, services de l'Etat, Conseil départemental, les associations, structures de la petite enfance, de la jeunesse et de l'animation de la vie sociale.
Dans le cadre d'une création de poste, la Caisse d'Allocations Familiales du Doubs recrute un(e) chargé(e)accès aux droits / Relation Partenariale/Marketing social au sein du Département Prestations - Relation de service.
Vous serez rattaché(e) hiérarchiquement à la responsable de la Relation de Service.
Vous souhaitez contribuer à rendre un service de qualité, réactif, accessible, adapté aux besoins de nos publics ? Rejoignez nous !
Description du poste
Vos principales missions seront :
Prendre en charge la gestion de la relation partenariale
- Développe et anime un réseau partenarial d'accès aux droits et d'inclusion
numérique
- Participe et représente la caisse dans les diverses réunions et groupes de travail
pilotés par des partenaires
- Elabore et anime ou coordonne des interventions extérieures à l'attention de
publics variés (étudiants, associations, EFS…)
- Evalue les actions et réalise les bilans
Contribuer à la stratégie de marketing social de la Caf
- Déploie le plan de contacts sortants (campagnes sms, mailing, appels sortants)
- Elabore et met en œuvre des offres de service spécifiques pour des publics
particuliers en lien avec l'approche populationnelle en collaboration avec son
manager
- Met en place des campagnes de promotion des offres de service
- Développe des actions d'écoute client pour identifier les besoins et mesurer la
satisfaction
Mettre en œuvre des actions visant à rendre le numérique accessible
- Garantit la promotion des démarches en ligne via les sites ou appli mobile de la
Caf (caf.fr, Appli CAF - Mon Compte, pensions-alimentaires.fr…)
- Elabore, anime, coordonne des actions de formation/information sur les
démarches en ligne auprès des allocataires, des partenaires et du personnel
Profil recherché
Vos compétences
Pour réaliser vos activités au quotidien, vous disposez de compétences métier et de réels savoir-faire notamment, vous :
- appréciez le travail en équipe et en transversalité
- faites preuve d'autonomie et d'initiative
- êtes rigoureux(se) et organisé(e)
- garantissez l'atteinte des résultats et ajustez les actions en conséquence
- possédez des aptitudes à la communication orale et écrite et à la négociation
- détenez des compétences confirmées en management de projet
- maîtrisez les techniques d'amélioration continue, d'animation de groupe et de réunion
- maîtrisez les applications bureautiques et les nouvelles technologies de l'information et de la communication nécessaires à son activité (réseaux sociaux, design thinking…)
- avez le sens du service à l'allocataire
Vous savez :
- détecter un nouveau besoin et proposer une offre de service
- réaliser un diagnostic, une enquête, une étude (persona
- assurer une veille sur son environnement interne et externe
- anticiper et proposer à sa hiérarchie des actions de correctrices et innovantes
- rendre compte de son activité et alerter sa hiérarchie
- situer son champ d'intervention, notamment dans des actions de représentation de la
caisse
- s'adapter à son interlocuteur et instaurer une relation de confiance
- valoriser l'activité en communiquant en interne et en externe
- faire preuve de créativité
- comprendre un environnement multicanal
Votre formation
Être titulaire au minimum d'un Bac+2 et/ou d'expérience significative dans le domaine
En fonction du profil, le suivi de certaines formations pourra être demandé.
Des déplacements réguliers sont à prévoir dans le département.
Informations complémentaires
Conciliation vie professionnelle et vie familiale avec une organisation du travail sur un horaire hebdomadaire avec 3 formules 39h/38h ou 36h avec compensation en jours de RTT, flexibilité des horaires avec des horaires variables à réaliser entre 7h à 18h30.
Salaire mensuel brut de 2204,46 € selon le profil sur 14 mois (niveau 5B à 6 selon profil).
+ une gratification annuelle (équivalent à un mois de salaire)
+ une prime de vacances (équivalent à un mois de salaire)
+ une prime d'intéressement annuelle.
Possibilité de télétravail à partir de six mois d'expérience et quand l'autonomie sera acquise.
Intégrer la Caf du Doubs, c'est bénéficier de multiples avantages sociaux et d'une politique Qualité de Vie et Conditions de Travail attractive : (Restaurant d'entreprise, œuvres sociales : chèques cadeaux, vacances, culture, lieux de villégiature, bibliothèque, réductions…)
Dispositifs favorisant la parentalité (prime de crèche sous conditions, jours de congé supplémentaires pour enfants à charge, jours enfants malades…).
Mutuelle entreprise et prévoyance en cas de décès et invalidité.
Dispositifs d'épargne salariale et de compte épargne temps.
Contact
Votre candidature devra être adressée au service recrutement de la Caf du Doubs : recrutement.caf25@caf.fr au plus tard le 14/02/2025.
Si vous avez des questions concernant le poste vous pourrez adresser vos demandes à cette adresse mail mentionnée ci-dessus.
Un entretien devant un jury composé de représentants de la Direction, de la Rh et du Responsable métier vous sera proposé le 21 février 2025.
Si vous n'avez pas été contacté, vous pourrez considérer que votre candidature n'a pas été retenue.
Dans le cadre de la politique handicap, le poste est ouvert si vous êtes en situation de handicap.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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