Postée il y a 22 heures
Vos attributions seront :
La gestion de la relation avec les Adhérents :
o Réceptionner et traiter les appels et les e-mails des adhérents ;
o Identifier les besoins et orienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés ;
o Assurer un suivi efficace des sollicitations pour garantir un service de qualité.
L'organisation et la gestion administrative :
o Traiter les demandes d'achats de matériel, services informatiques, téléphonie et reprographie ;
o Assurer les tâches administratives du service (vérification, envoi de documents ...).
La coordination avec les fournisseurs :
o Coordonner les actions relatives aux achats entre l'adhérent et le fournisseur via tout type de canaux (téléphone, mails, CRM).
Le suivi des commandes et des livraisons :
o Assurer le suivi des commandes et des livraisons du matériel informatique et téléphonique ;
o Réceptionner le matériel livré au siège et informer les équipes concernées de l'état des commandes (env. 10 commandes / semaine).
- Recrutement par voie contractuelle dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité jusqu'au 31/07/2025 ;
- Poste à temps complet (37h30/semaine) - Possibilité de travail à temps partiel 90 % ;
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire ;
- 14 jours d'ARTT/an pour un temps complet ;
- Participation employeur protection santé et prévoyance (contrats labellisés) ;
- Comité d'action sociale culturelle et sportive ;
- Salle de sport gratuite ;
- Cuisine, terrasse, espaces verts, parking.
Rejoindre le SICTIAM signifie évoluer dans un environnement de travail collaboratif et dynamique, bénéficier d'opportunités de développement professionnel, participer à une culture d'entreprise orientée vers l'innovation et l'excellence.
Vous avez une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire en relation client, support client, coordination logistique ou centre d'appels.
Un savoir-faire en termes de gestion, d'organisation et de communication :
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et organisation ;
- Gestion efficace des priorités et respect des délais ;
- Excellentes compétences en communication orale et écrite pour assurer une communication optimale ;
- Capacité à interagir avec divers interlocuteurs (adhérents, fournisseurs, équipes internes) ;
- Appétence pour le contact téléphonique ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, ...) ;
- Aisance et agilité dans l'utilisation de l'outil informatique (navigateur internet, multi-écrans, multi-onglets, logiciel de relation client) ;
- La connaissance d'ODOO serait un atout.
Des qualités personnelles adaptées aux spécificités du poste :
- Sens du relationnel et énergie positive ;
- Esprit d'équipe et dynamisme ;
- Rigueur, autonomie et réactivité ;
- Capacité d'adaptation et proactivité.
L'Assistant.e administratif.ve Relations et Services aux Adhérents contribue à la gestion administrative, tout en jouant un rôle essentiel dans la coordination entre les Adhérents, les fournisseurs et les équipes internes.