Description
Nous recherchons un(e) stagiaire pour occuper le poste d' Assistant(e) QUALITE chez Leclerc. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe du service après-vente pour assurer la satisfaction clientèle. Vous serez également responsable de la qualité du service client et de la mise en oeuvre des politiques de satisfaction client.
Management de la Qualité :
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Définir, mettre en oeuvre et assurer le suivi du plan annuel Qualité ;
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Garantir la conformité aux exigences réglementaires et aux directives ;
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Etablir une collaboration étroite avec les équipes afin de les accompagner dans leurs problématiques opérationnelles ;
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Définir et mettre en oeuvre des plans d'actions visant à accompagner le bon déroulement de nos projets
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Redéfinir notre système Qualité à travers la refonte de nos processus internes et la mise en place d'indicateurs de performance adaptés ;
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Piloter les audits, identifier les non-conformités, définir les actions correctives, puis en assurer la mise en oeuvre et le suivi ;
Management de la Sécurité :
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Piloter les audits, identifier les non-conformités, définir actions correctives, puis en assurer la mise en oeuvre et le suivi ;
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Garantir le respect des règles et procès internes en matière de Sécurité ;
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Définir et mettre en oeuvre des programmes de formations internes visant à sensibiliser les équipes et à renforcer notre culture Sécurité ;
Lieu: Lognes
Début: Dès que possible
Profil
- Exellentes compétences en communication écrite et verbale
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec les autres départements
- Capacité à analyser les problémes et à proposer des solutions créatives
- Connaissance des outils informatiques de bureautique (World, Excel, Power Point)
Mieux nous connaitre
Avec 721 magasins, 135.000 collaborateurs et 536 adhérents en France, E. Leclerc est leader de la distribution en France, avec une part de marché de 21,6 % et un chiffre d'affaires de 48,2 milliards d'euros en 2019.
Les adhérents du Mouvement E. Leclerc, entrepreneurs indépendants, partagent une même mission : permettre à chacun de vivre mieux en dépensant moins, grâce à des initiatives innovantes et responsables, en pratiquant les prix les plus bas à qualité comparable.