Fiderim Deux Savoie
Postée il y a 24 heures
Le Cabinet Fidérim Consulting est LE spécialiste des recrutements Tertiaires et Cadres. Notre équipe vous attend pour vous accompagner dans votre futur projet professionnel.
Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Notre client, acteur majeur dans le domaine des solutions juridique, simplifie le quotidien des professionnels grâce à des outils intuitifs et accessibles. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un·e Conseiller·ère Service Client passionné·e par la relation client et la satisfaction utilisateur.
Votre mission :
Au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, vous serez le premier·ère interlocuteur·trice de nos clients pour tout besoin d'assistance ou d'accompagnement.
Vos missions principales incluent :
- Traiter les demandes clients par téléphone, e-mail et chat : réclamations, demandes d'informations, suivi d'abonnement, facturation, et plus encore.
- Jouer un rôle clé en tant qu'intermédiaire entre les clients et les services internes : produit, digital, commercial, logistique
- Contribuer activement à la fidélisation et à la satisfaction client en offrant une expérience positive et professionnelle.
- Identifier les opportunités de développement du portefeuille clients et participer à son expansion.
- Participer à l'amélioration continue des services, des produits et des processus internes par vos suggestions et retours.
Rémunération et avantages :
- Salaire brut annuel : 24,4KEUR (1876EUR bruts/mois sur 13 mois)
- Prime sur objectifs : de 20 à 200EUR bruts/mois selon les résultats
- Horaires de bureau : 35h/semaine (8h30-12h30, 13h30-17h30) avec 1/2 journée libérée le mardi après-midi
- Carte Tickets restaurant
- Cuisine sur place
- Télétravail possible après 3 mois d'expérience sur site
- CSE avantageux
Vous êtes diplômé·e d'un Bac +3 (ou équivalent) en relation client, vente ou domaine similaire, et disposez d'une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire.
Vous avez un sens aigu du service client et une intelligence relationnelle qui vous permet de comprendre et répondre efficacement aux besoins de vos interlocuteur·rices.
Votre empathie, votre diplomatie, et votre parfaite maîtrise de la langue française sont des atouts qui vous permettent de communiquer avec clarté et précision.
Vous faites preuve d'un réel sens commercial et de persuasion pour développer et entretenir des relations clients durables.
Autonome, organisé·e et à l'aise avec les outils informatiques, vous gérez efficacement vos tâches au quotidien.
Vous êtes diplômé·e d'un Bac +3 (ou équivalent) en relation client, vente ou domaine similaire, et disposez d'une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire.
Vous avez un sens aigu du service client et une intelligence relationnelle qui vous permet de comprendre et répondre efficacement aux besoins de vos interlocuteur·rices.
Votre empathie, votre diplomatie, et votre parfaite maîtrise de la langue française sont des atouts qui vous permettent de communiquer avec clarté et précision.
Vous faites preuve d'un réel sens commercial et de persuasion pour développer et entretenir des relations clients durables.
Autonome, organisé·e et à l'aise avec les outils informatiques, vous gérez efficacement vos tâches au quotidien.