Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dédiée au développement de notre activité de téléassistance.
Sous la responsabilité du Responsable Commercial, vous jouerez un rôle clé dans l'information et l'accompagnement de nos bénéficiaires, prospects et partenaires externes concernant nos services et les prises en charge financières possibles (Carsat, APA, PCH, etc.).
Missions
Dans le cadre de vos missions en tant qu'Assistant(e) Commercial(e), vous serez amené(e) à prendre en charge plusieurs activités, principalement orientées vers la relation client et la gestion administrative. Vous aurez pour rôle de garantir un lien constant entre nos clients et notre équipe commerciale, ainsi que d'assurer un suivi rigoureux des demandes.
Communication : Participer au lien de communication entre la clientèle et le service, en assurant une écoute active des besoins des prospects et clients.
Information : Informer les prospects, prescripteurs et clients sur les offres de service, ainsi que sur les aspects techniques et de facturation.
Prospection : Réaliser des actions de prospection téléphonique selon les stratégies commerciales établies.
Suivi administratif : Gérer le suivi des demandes jusqu'à la mise en service de matériel, en maintenant à jour les informations clients.
Documentation : Rédiger et mettre en forme divers documents tels que des courriers, devis et contrats.
Gestion des réclamations : Prendre en compte les réclamations des clients et les transmettre au Responsable commercial.
Suivi d'activité : Utiliser le logiciel métier pour assurer le suivi des activités et gérer le planning d'interventions et de maintenance.
Reporting : Participer au reporting de l'activité et le transmettre au Responsable commercial.
Événements : Participer à des évènements (ex : séminaires, forums et salons), et à leur organisation.
Développement digital : Contribuer au développement du site web et à la vente en ligne, tout en effectuant une veille concurrentielle et en communiquant sur les réseaux sociaux.
Gestion des fournitures : Suivre le stock de fournitures diverses et participer à l'amélioration de l'organisation de l'activité de service.
Polyvalence : Être capable de remplacer sur le pôle ADV et coordonner ses actions selon des procédures définies.
Préparation de produits : Préparer et conditionner des produits et supports commerciaux.
Mise à jour du planning : Participer à la mise à jour du planning d'astreinte.
Ces missions visent à renforcer la satisfaction client et à optimiser les processus de communication et de service.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 idéalement dans le domaine du commerce et/ou de l'administratif, de la communication.
Vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire
Vous maîtrisez les outils bureautiques, les outils de prospection ou de relance commerciale (Pack Office, CRM, etc.)
Vos qualités
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, avec une capacité à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens du service client.
Votre esprit d'équipe et votre dynamisme vous permettront de vous épanouir dans ce rôle polyvalent.
Détails du poste
Contrat : CDI 35h/semaine
Jours travaillés : Du lundi au vendredi (travail certains samedis pour participation à des évènements).
Rémunération : A partir de 12.43€ brut de l'heure soit 24 523€ annuel brut.
Avantages
13ème mois
Carte ticket restaurant
Prime vacances
Experience: 12 Mois
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 12 Mois
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.