Postée il y a 5 jours
Rrecherche dans le cadre de notre développement, un ou une assistante.
Pour cela vos missions principales sont :
accueil téléphonique
gestion des planning
recherche et préparation des pièces détachées
suivi de la facturation
suivie des chantier
Saisir les devis et les commandes de pièces détachées
Renseigner les clients sur les références et les prix des pièces détachées préalablement recherchées
Envoyer les dossiers techniques aux clients
Informer les clients en cas de retard d'expédition
Informer sur les retours des pièces livrées non conformes
Préparer les commandes, emballer les produits, organiser la livraison et gérer les retours le cas échéant
Assurer un suivi régulier et précis des niveaux de stock, d'identifier les produits à commander et de passer la commande
Réceptionner la marchandise et vérifier la conformité des commandes à la réception
Des missions complémentaires peuvent être demandées dans le cadre de la polyvalence du Service.
Nous recherchons une personne
- L'aisance relationnelle et une bonne communication (oral et écrit)
- Le relationnel : parce que la satisfaction client est notre cible !
- Le goût de la satisfaction client : pour garantir une expérience positive et un support efficace.
- La rigueur : c'est primordial pour le suivi de l'activité ;
- La fiabilité : parce que la crédibilité, l'honnêteté, l'intégrité et la loyauté sont l'ADN même de l'entreprise.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.