Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.
L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.
Docaposte compte plus de 60 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 90 sites en France et à l'international. Docaposte a réalisé 826 M€ de chiffre d'affaires en 2022
Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.
Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.
Plus d'information sur www.docaposte.com
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Description de la mission
Dans le cadre de notre développement en tant que spécialiste des prestations de services pour des clients variés, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique pour renforcer notre équipe de support. En rejoignant notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans la mise en place, le suivi et l'optimisation de nos services tout au long de la durée des contrats.
En tant que Technicien Informatique, vous interviendrez sur un ensemble varié de tâches visant à garantir la qualité et la continuité de service des prestations, notamment :
- Installation des infrastructures et équipements informatiques chez les clients,
- Gestion des demandes de support (SAV) : diagnostic des dysfonctionnements, résolution d'incidents et reporting régulier,
- Suivi des relations fournisseurs pour les équipements et services informatiques,
- Contribution active à l'optimisation de la qualité de service et à l'amélioration continue des prestations.
Salaire : de 24 à 29 K€ selon expérience.
Votre nouvel environnement
Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).
Temps de travail hebdomadaire : 35h
Socle sociale :
Mutuelle
Prévoyance collective
Œuvres sociales du CSE
Accords de participation et d'intéressement
Compte épargne temps
Tickets restaurant
Nous vous accompagnons
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.
De formation : Bac +2 en informatique minimum.
Compétences techniques :
- Excellente maîtrise de l'environnement Windows (poste de travail et serveur), hardware PC et périphériques,
- Connaissances en réseau et en Active Directory,
- Notions en script batch,
- Aptitude à rédiger des rapports d'intervention et des manuels.
Des connaissances en bases de données MySQL, en VBA et GPO seraient un plus,
Compétences relationnelles et personnelles :
Votre sens du relationnel, votre patience, votre sens de l'organisation et votre capacité vous permettront de mener à bien vos missions.
Permis B requis.
De formation : Bac +2 en informatique minimum.
Compétences techniques :
- Excellente maîtrise de l'environnement Windows (poste de travail et serveur), hardware PC et périphériques,
- Connaissances en réseau et en Active Directory,
- Notions en script batch,
- Aptitude à rédiger des rapports d'intervention et des manuels.
Des connaissances en bases de données MySQL, en VBA et GPO seraient un plus,
Compétences relationnelles et personnelles :
Votre sens du relationnel, votre patience, votre sens de l'organisation et votre capacité vous permettront de mener à bien vos missions.
Permis B requis.