Ltd recrute pour un Grand Groupe Français, un(e) Coordinateur/rice Clientèle à pourvoir immédiatement
au sein du service relation clientèle Parcs et sous la responsabilité de la responsable du service vous êtes chargé(e) de la Relation Client et de l'application de la Politique Commerciale dans le respect des objectifs de qualité de service.
A ce titre, vous êtes l'interlocuteur de la clientèle des parcs de stationnement et vous répondez aux appels en provenance des différentes plateformes
Vous assurez l'intégralité du traitement de la relation commerciale à distance (différentes catégories de clients horaire, Résa, PRO, abonnés).
A noter :
Amplitude Horaire Large --> 06h-15h45 / 13h15-23h /14h30-00h15 / 20h30-06h15 (a noter : contrat 35h00 par semaine)
Planning réalisé un mois à l'avance par le service "gestion activité"
Profil :
Appétence pour la relation commerciale et qualités d'écoute.
Savoir être concis et guider les interlocuteurs avec efficacité et précision.
Capacité à résister au stress et aux situations de tension.
Pratique des outils bureautiques (Outlook, GED...).
Etre en mesure de répondre et guider les clients en anglais.