RENAULT s.a.s.
Postée il y a 24 heures
Société
RENAULT s.a.s.
Descriptif du poste
Contexte et environnement de travail
Renault poursuit son engagement envers les jeunes au travers la formation par l’alternance et les stages. Cette politique volontariste positionne Renault comme un des contributeurs majeurs au développement de l’apprentissage en France. Dans le cadre de votre alternance, vous serez suivi par le service Emploi, compétences et Politiques Jeunes et plus particulièrement au sein des relations écoles et de la marque employeur de Renault.
Dans un secteur en pleine mutation où la digitalisation transforme l'achat de véhicules neufs et d'occasion, vous rejoindrez la Direction Experience & Product OPS au cœur de la stratégie digitale du Groupe Renault.
Cette Direction pilote l'expérience client sur les sites web et applications en collaboration avec les marques du Groupe (Renault, Dacia, Alpine, Mobilize) et les autres entités. Vous travaillerez en lien avec les équipes Business, Marketing, Produit, Brand Content et e-Commerce pour concevoir et déployer des solutions digitales innovantes à l’échelle internationale.
Vos missions
Customer/User Insights :
- Créer et mettre en place des campagnes de mesure de satisfaction utilisateurs/clients
- Planifier les campagnes et les organiser selon la roadmap annuelle
- Consolider les résultats des campagnes sous forme de rapport
- Analyser les commentaires et identifier les optimisations à mettre en œuvre sur nos sites web
- Collaborer avec des équipes inter-fonctionnelles pour mesurer l'impact des initiatives de solutions digitales
Recherche utilisateur :
- Contribuer au cadrage, à la préparation et à la réalisation d’études UX (entretiens, tests utilisateurs, études quantitatives, etc.).
- Collecter et analyser des données qualitatives.
- Participer à l’analyse des retours utilisateurs et à la restitution des insights.
- Aider à la formalisation des recommandations basées sur les données récoltées.
Qui êtes-vous ?
- Vous préparez un Master en École de Commerce, Design, Ergonomie ou Marketing Digital et recherchez une alternance de 2 ans.
- Passionné par l’automobile, le marketing et le digital, vous êtes à l’aise avec les chiffres, l’analyse des comportements en ligne et la recherche utilisateur.
- Curieux et analytique, vous savez interpréter les données et formuler des recommandations pertinentes.
- Autonome et réactif, vous jonglez efficacement entre les sujets. Doté d’un bon sens de la communication, vous savez véhiculer des insights pour des équipes variées.
- Vous maîtrisez l’anglais et aimez évoluer dans un environnement dynamique et international, toujours orienté client.
Vous souhaitez participer à l’aventure de l’automobile de demain ? Rejoignez-nous ! 🚗💡
Métier
Transverse
Durée du contrat
24 months
Renault Group s’engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d’apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s’épanouir, tout en étant lui-même.
Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l’identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l’aménagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.
Afin de pouvoir suivre en temps réel l'évolution de vos candidatures et pouvoir rester en contact avec nous, nous vous invitons à créer un compte candidat. Cela ne vous prendra pas plus d’une minute et vous permettra également de faciliter vos prochaines candidatures.
En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Renault Group à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par les sociétés de Renault Group tel que mentionné dans la Politique Groupe de protection des données personnelles.