Ecole Supérieure de Tourisme Troyes-Metz
Postée il y a 24 heures
L'Ecole Supérieure de Tourisme Troyes-Metz forme les futurs managers de l'industrie du tourisme.
Avec deux campus sur Troyes et Metz, l'école propose un Bachelor Management du Tourisme (Bac +3), diplôme visé et reconnu par l'Etat.
Les + :
- Formation alliant tourisme et management
- Formation professionnalisante (stage, alternance, projets en partenariat avec des entreprises)
- Formation qui offre une expérience significative à l'international
Rattaché(e) au Responsable des Services d'Accueil, vous intervenez principalement au sein du service Réception et pouvez être affecté en renfort, à la Boutique ou à l'Animation.
Vous avez en charge notamment les missions suivantes :
- Accueillir et conseiller les clients avec prévenance et dynamisme en front office et/ou par téléphone
- Promouvoir et vendre les activités de sport et de loisirs du domaine.
- Argumenter et mettre en avant les produits et les offres commerciales, développer les ventes additionnelles (vendre les activités de sport et de loisirs sur le logiciel dédié)
- Valoriser et faire la promotion du Domaine et des activités internes et externes
- Faciliter en permanence la vie du client et lui apporter rapidement des réponses
- Effectuer diverses tâches administratives liées au fonctionnement et à l'activité du service
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
- Appliquer les procédures
- Entretenir le matériel et les locaux mis à votre disposition
- Gérer et suivre les réclamations et/ou plaintes
- Vous avez notamment en charge l'enregistrement et l'encaissement des ventes ainsi que la gestion du réapprovisionnement et de l'organisation de votre point de vente. Vous pouvez être amené à effectuer les inventaires. A l'animation vous encadrez les activités proposées à nos clients.
Vous êtes reconnu(e) pour la qualité de votre communication, votre sens commercial ainsi que votre exigence vis-à-vis du service aux clients.
Vous savez garder votre calme et accompagner les clients pour trouver les solutions adaptées.
Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous êtes aussi reconnu pour votre polyvalence.
Vous êtes bilingue en anglais.
Vous êtes reconnu(e) pour la qualité de votre communication, votre sens commercial ainsi que votre exigence vis-à-vis du service aux clients.
Vous savez garder votre calme et accompagner les clients pour trouver les solutions adaptées.
Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous êtes aussi reconnu pour votre polyvalence.
Vous êtes bilingue en anglais.