Intégré aux équipes Octopia Fulfillment, vous contribuerez au développement commercial via la création et l’animation d’un programme Customer Care. Vous aurez pour principales missions.
- Porter le développement opérationnel et projet de Cdiscount Express Seller
- Structurer le pilotage de l’activité et piloter le budget
- Assurer la croissance commerciale et la pérennité de l’activité en performance de commandes, en quote part, en qualité et en rentabilité
- Structurer les plans d’action associés et les implémenter en collaborant avec l’ensemble des équipes Octopia et Cdiscount dont l’action peut influer le résultat (Offres, Qualité, Moteur, CDAV, FFM…)
- Voeus pouvez être amené à faire évoluer le programme en fonction ds choix stratégiques de l’entreprise et à piloter de A à Z une roadmap en collaboration avec d’autres équipes projets
- Fort d'une expérience professionnelle enrichissante dans la relation client ou la relation commerciale, vous savez piloter une activité dans son ensemble et mener à bien des projets à fort impact pour vos clients
- Vos compétences en analyse de données sont les clefs de votre réussite, vous savez prendre des décisions à partir de vos constats et diffuser vos actions en transverse
- Votre curiosité alimente votre esprit d'innovation, vous aimez prendre des initiatives pour améliorer et optimiser des processus existants ou mettre en place de nouvelles méthodes ou projets
- Leader dans l'âme, vous cherchez une entreprise où vous pourrez mettre en exergue votre créativité et votre expertise pour relever les défis quotidiens
- Vous maîtrisez parfaitement l'anglais, toute autre langue serait un plus
- Vous maîtrisez les outils informatiques tels que le Pack Office (Excel, PowerPoint), SQL, PowerBI...