Outremer Academy
Postée il y a 2 jours
Nous recherchons un.e Formateur.rice Relation Client pour intégrer notre équipe à La Réunion. Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable de l'animation de formations destinées à améliorer les compétences en relation client des participants. Votre mission consiste à transmettre des connaissances pratiques et théoriques, tout en adaptant vos méthodes pédagogiques aux besoins spécifiques des apprenants. En tant que Formateur.rice, vous contribuerez à créer un environnement d'apprentissage dynamique et engagé, favorisant ainsi le développement des talents au sein de notre organisation. Ce rôle requiert une expertise dans le domaine de la vente et une forte capacité d'écoute et de communication. Profil : Nous recherchons un.e Formateur.rice en Relation Client possédant une solide expérience dans le domaine. Vous devez maîtriser les techniques de relation client et avoir une bonne connaissance du marché réunionnais. Votre aisance à transmettre des compétences et à engager un public est essentielle. Une formation en pédagogie et un diplôme reconnu de formateur.trice pour adultes sont requis. Une expérience antérieure en formation et une excellente communication interpersonnelle seront des atouts majeurs. Vous serez en charge de développer et d'animer des sessions de formation dynamiques et adaptées aux besoins des apprenants. Savoir-faire demandés : - Adapter l'enseignement aux capacités des étudiants - Adapter l'enseignement à un groupe cible - Aider des étudiants dans leur apprentissage - Conseiller des étudiants - Consulter des étudiants sur le contenu d'apprentissage - Principes d'animation - Assurer le bien-être d'étudiants - Consulter le système de soutien des étudiants - Mettre en place des éléments d'animation - Élaborer des animations Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Chaleureux - Charismatique - Communiquant - Coopérant