Postée il y a 7 heures
Agence de médiation et de facilitation, Citéo accompagne depuis 25 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement, majoritairement en Hauts-de-France et Ile-de-France.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons deux médiateurs chantier (H/F)
Sous la responsabilité du chef de projets, le/la médiateur/trice interviendra en médiation pilotage social.
Ce que nous attendons de vous :
* Assurer l'interface entre les usagers et le chantier :
- Contribuer à limiter l'impact négatif des travaux sur le quotidien des usagers,
- Expliciter l'organisation et le calendrier du chantier à chaque locataire,
- Préciser à chacun les impératifs à réaliser à chaque étape du chantier (déménager une pièce, décrocher les meubles, vider la cave/le garage.) et assurer de la bonne tenue des échéances,
- Prévenir et le cas échéant gérer les tensions/conflits qui pourraient survenir.
* Participer activement aux réunions de chantier hebdomadaires :
- Faire état de son activité hebdomadaire,
- Remonter aux acteurs du chantier (entreprises de travaux, bailleurs social.) toutes les problématiques recensées à prendre en compte pour tenir les délais et garantir la satisfaction du locataire,
- Être force de proposition et soumettre aux acteurs du chantier des solutions appropriées à chaque situation.
*Accompagner les locataires dans l'appropriation de leur logement :
- Faciliter la prise en main des nouveaux équipements installés,
- Sensibiliser les locataires aux éco-gestes et aux économies d'énergies.
Ce poste est fait pour vous :
Vous êtes titulaire d'un Bac et/ou vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire ou connexe ;
Vous avez le sens du contact et le goût de la relation de service ;
Vous êtes en mesure de vous adapter à des situations variées en prenant du recul ;
Vous êtes proactif(ve) et autonome. Vous avez le sens de l'organisation et des priorités ;
Vous êtes rigoureux(se) et ponctuel(le). Vous savez faire preuve de discrétion ;
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique ;
Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et orales. Vous savez rendre compte de votre travail ;
Vous présentez a minima un intérêt pour les travaux et la conduite d'un chantier,
Vous disposez d'une bonne condition physique (déplacements pédestres journaliers).
Ce que vous pouvez attendre de nous :
Une équipe RH et un manager prêts à vous accompagner et à collaborer pleinement avec vous,
Un parcours professionnel sur-mesure (formation à la prise de fonction et formations spécifiques),
Un environnement de travail agréable,
Les avantages de Citéo : Prévoyance et mutuelle de santé d'entreprise, titres-restaurant, remboursement à 50% de l'abonnement transports en commun.
Informations pratiques et avantages :
CDD 12 mois avec possibilité de renouvellement - Temps plein
2 postes à pourvoir basés sur ROUBAIX et VILLENEUVE D'ASCQ, à pourvoir début mars.
1850 € bruts/mois + tickets restaurant
Vos horaires sont du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 avec une heure de coupure.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Créé en 1998, opérateur de médiation sociale certifié à la Norme Métier AFNOR Médiation sociale et à la Norme Qualité ISO 9001, CITEO est un acteur majeur de la cohésion sociale et du bien-vivre et agir ensemble.
Nos valeurs : esprit de service, esprit citoyen, esprit d'équipe, esprit de progrès.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Créé en 1998, opérateur de médiation sociale certifié à la Norme Métier AFNOR Médiation sociale et à la Norme Qualité ISO 9001, CITEO est un acteur majeur de la cohésion sociale et du bien-vivre et agir ensemble.
Nos valeurs : esprit de service, esprit citoyen, esprit d'équipe, esprit de progrès.