Technicien Qualité Usine en CDI H/F

Les missions du poste

Appartenant au Département Qualité d'une Business Unit du Groupe et dépendant du Responsable Assistance Clients de la Business Unit, la personne sélectionnée participera activement à la gestion quotidienne des demandes de son portefeuille clients ainsi qu'au diagnostic des besoins de son marché. Le Ingénieur assistance clients aura un rôle essentiel de pivot au sein de l'organisation, à la fois garant des exigences clients en interne et relais du Groupe auprès du client.

Gestion des réclamations clients en coordination avec les responsables Qualité de nos usines de fabrication. Gestion globale d'un marché du point de vue Qualité Clients. Outre la gestion des réclamations qui reste le cœur du métier, le Ingénieur Assistance Clients devra gérer l'ensemble des demandes clients (documentaires, techniques, développements etc). Il formera le lien entre client interne et externe, à la fois porte-parole du client externe afin de tracter les projets d'amélioration nécessaires en interne mais également porte-parole des usines afin d'apporter un niveau de service optimum.
Gestion différentielle d'un portefeuille de clients variés : grands comptes, clients importants, stratégiques, distributeurs, autres clients... Gestion de projets visant à mettre en œuvre la stratégie principale du département Qualité : « niveau de service et qualité optimums à prix compétitif pour assurer la pérennité des ventes »
Participation active aux réunions périodiques du département Assistance Clients.
Gestion commune (avec les usines et les responsables commerciaux) des audits clients.


Diplôme équivalent BAC+3 minimum - cursus techique/commercial
Au moins 2 ans d'expérience à des postes similaires, dans un Environnement Qualité orienté Client, de préférence dans des entreprises multinationales et multi-usines et dans des entreprises industrielles à processus continu.
Un niveau d'espagnol élevé est indispensable.
La connaissance d'Excel et de SAP est un plus.
Un bon niveau d'anglais est souhaitable.

Faire partie d'un projet stable et orienté vers l'avenir, au sein d'un Groupe dynamique, en croissance et engagé RSE
CDI.
Avantages sociaux d'un grand Groupe.