Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d'être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
La dispensation d'Oxygène au domicile des patients est soumise à
approbation des Agences Régionales de Santé, attestant de la conformité de
cette activité aux BPDO (Bonnes Pratiques de Dispensation de l'Oxygène). Il est
responsable de l'application de ces BPDO sur les sites dont il a la
responsabilité.
Pour l'ensemble des prestations respiratoires, il est le garant du respect des
règles professionnelles et des bonnes pratiques, en application du décret de
professionnalisation.
Il est responsable du bon déroulement du processus de vigilance sanitaire
(matériovigilance et pharmacovigilance).
Il assure le pilotage des réclamations clients.
Il est un relais Qualité et Sécurité auprès des équipes.
Les missions du Pharmacien Référent consiste à :
Etre le garant des bonnes pratiques de dispensation de l'O2 sur
les sites dont il a la responsabilité ;
Etre le garant du respect des règles professionnelles et de bonnes
pratiques, en application du décret de professionnalisation ;
Assurer le suivi Matériovigilance et de pharmacovigilance
respiratoire ;
Il va donc :
Pour la prestation Oxygène,
Garantir la prise en charge des patients sous O2 en coordination avec
les équipes opérationnelles, les pôles de compétence, les forces
commerciales et les professionnels de santé donneurs d'ordre
Etre garant du respect de l'application des bonnes pratiques de
dispensation d'oxygène à usage médical sur ses sites de rattachement
et ses sites de stockage annexe, depuis l'approvisionnement jusqu'à la
dispensation à domicile selon derniere version en vigueur BPDO
Etre responsable de la formation et de l'habilitation du personnel
concerné, ainsi que la montée en compétence pour la dispensation
d'oxygène auprès des équipes commerciales et pôles de compétence ;
Réaliser des auto-inspections BPDO ainsi que des accompagnements
des intervenants dans le cadre de leur habilitation ;
Etre responsable du bon déroulement du processus de matériovigilance
et de pharmacovigilance
Réaliser des visites chez les patients O2 à risque (non observant,
source non adaptée, prescripteur conquête) et assurer un retour
systématique aux prescripteurs et patients ;
Participer en lien avec les équipes commerciales à des visites de
prospection ou de fidélisation des professionnels de santé (staff, visite
d'expertise, visite duo, etc.)
Contribuer aux arbitrages et recueils d'informations pour la facturation
des dossiers oxygène ;
Assurer la coordination au sein des établissements médico-sociaux
(suivi, formation, réglementation)
Organiser son remplacement et suppléance conformément aux
exigences BPDO ;
Elaborer et suivre les dossiers d'autorisation et de modification des
sites dont vous êtes responsables, en relation avec les instances (ARS,
CNOP) ;
Pour les autres prestations :
Être le garant du respect des règles professionnelles et de bonnes
pratiques et contribuer à la formation des intervenants aux modules du
décret de professionnalisation. activités respiratoire)
Être en soutien des DZ et des responsables identifiés dans le traitement
des réclamations et dysfonctionnements critiques (analyse, suivi des
indicateurs, identification des récurrences). S'assurer que la boucle
retour aux clients est bien réalisée. Participer le cas échéant à des
analyses selon la méthode d'arbres des causes ;
Agir en tant que Responsable Local de Matériovigilance dans le respect
de la matériovigilance ;
Être animateur localement, en support des Managers, de la Qualité et
de la Sécurité des collaborateurs, en relais de la Direction QHSEMR et
des Pharmaciens Responsables Multizones auxquels ils sont rattachés.
Être l'interlocuteur des instances réglementaires et de certification. A ce
titre, participer à l'organisation des audits externes (par des organismes
notifiés ou des clients)
Réaliser des audits internes et suivre les prestations qui sont
externalisées sur son périmètre
Pour réaliser ses missions le Pharmacien Référent travaillera étroitement avec :
En interne :
Services supports et pôles de compétences
Pôle QHSE Filiale et ALSD
Les équipes de la zone et des agences concernées
Directions d'activité et de zone
Autres Pharmaciens Référents des autres filiales
En externe :
Patients
Prescripteurs
Pharmaciens d'officines, pharmaciens hospitaliers
EHPA, EHPAD, HAD, autres clients
Fournisseurs et sous-traitants
Instance : ARS, CNOP
Organismes de certification
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
COMPÉTENCES REQUISES
- COMPÉTENCES TECHNIQUES
D'un point de vue techniques / métiers requises le Pharmacien Référent doit :
Avoir une bonne connaissance et compréhension des processus métier
et des activités des entités Santé à Domicile
Avoir une bonne compréhension de l'organisation des entités Santé à
Domicile France (rôles et responsabilités)
Etre titulaire d'un Diplôme de Pharmacien diplômé d'Etat et Inscription à
l'ordre National des Pharmaciens Section D
Avoir reçu une formation en oxygénothérapie
Maîtriser les exigences BPDO
Avoir suivi le DPC triennal avec déclaration au CNOP
Avoir reçu une formation de formateur
- COMPÉTENCES TRANSVERSES
Pour réaliser ses missions le Pharmacien Référent doit :
Faire preuve de diplomatie et être force de proposition
Démontrer une bonne aisance relationnelle
Être pédagogue et à l'écoute
Avoir l'esprit d'équipe et le sens du service
Etre capable d'organiser son activité dans ses domaines de
responsabilité
Prendre des décisions
Promouvoir la culture santé et sécurité
Être adaptable et savoir utiliser des outils informatiques
- AUTRES COMPÉTENCES OU HABILITATIONS
L'utilisation de la langue Anglaise est un plus (à l'écrit).
Une formation à l'animation de la méthodologie Arbre des Causes peut être un
plus.
Sont un plus également : la connaissance du référentiel qualité de certification
HAS et des missions du garant au sens décret de professionnalisation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.