SOLITT EMPLOI
Postée il y a 5 heures
SOLITT EMPLOI, acteur du travail temporaire recherche pour un de ses clients un CONSEILLER RELATION CLIENT H/F sur le secteur Nantais.
Le Conseiller Relation Client (CRC) est rattaché hiérarchiquement au responsable relation client de son pôle de compétences.
Vos principales missions seront les suivantes:
- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patients
- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux ( téléphone, mails, extranets, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles.
- Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel ( envoi de matériel, interventions à distance ou physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.
- Coordonner et (re) planifier les demandes d'intervention/livraison pour nos clients ( patients, médecins, pharmaciens)
- Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation Orkyn'
- Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
* Tests avant embauche
* Contrat de 35h / Amplitudes horaires: De 8h à 18h
* Possibilité de travailler quelques samedis
Profil recherché:
De formation BAC +2,
- Vous maîtriser parfaitement la langue française à l'oral comme à l'écrit, ainsi que les outils informatiques
- Vous avez une appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile
- Vous avez une première expérience en relation client
- Vous avez une aisance relationnelle et faites preuve d'écoute et d'empathie
- Vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et réactif(ve)
- Vous avez un bon esprit d'équipe
Pourquoi venir travailler chez SOLITT EMPLOI?
- Prime de parrainage
-Remise d'EPI
- CET
-FASTT ( location de véhicule, garde d'enfant , aide à l'accès au logement.)
-+10% IFM+10% CP
Julia et Elodie attendent vos CV!!! Dans votre agence SOLITT EMPLOI située au 2 rue du printemps à Orvault (située au RDC dans la galerie ARC EN CIEL) accès terminus TRAM ligne 2.
Experience: 1 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 1 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.